本书从私域顶层架构、实操方法、案例剖析等多个方面，全面赋能品牌快速且系统地掌握三大类私域，即直营型C私域、分销型B私域、线下实体店私域。本书把做各类私域的关键环节，包括如何准确地找到核心商业问题、如何高效地获得私域的初始流量、如何提高转化率、如何提高单客价（非客单价，本书会有详细说明）、如何挖掘和培养VIP会员（大客户）与B（分销者或代理商或加盟店）都做了详细的介绍，并用生动的案例帮助读者理解，同时提供了可复制的运营、销售、培训、招商等方法。
黄生，十年连续创业者，融资三次，自己的公司估值过亿元，主营业务之一为品牌全域增长咨询。他曾合伙创业过两次，合伙创立的一家公司是国内社交电商公司(GMV超过百亿元)，另一家公司是新加坡移动社交公司(获得新加坡政府投资)。他曾就业过两次，一次担任人人公司(美国纽交所上市公司)的CEO特别助理，另一次参与孵化东软熙康(即将赴港上市)。2015年，他被评为南京市领军型科技创业人才。2016年，中央级主流政经周报《法治周末》用整版对他进行人物报道。同年，韩国 KBS电视台对他进行采访报道。在学生时代，他被保送升初中、高中，本科毕业于四川大学软件学院，毕业后又被保送进入新加坡国立大学攻读数据挖掘博士学位(获全额奖学金)。Winny，湖南卫视快乐购、资生堂悠莱等80余家头部品牌私域流量顾问，累计服务了超过300个头部品牌，为超过8000家门店的私域增长赋能。她有8年多宝洁市场部工作经验，在担任博朗大中华区市场总监期间，实现了市场份额和利润率首次双增长。随后，她带领蜜丝佛陀实现零售额从6亿元增长到12亿多元。2017年，她加入天猫，负责天猫美妆、个人护理、家庭环境清洁三大行业的营销。之后，她加入恒天然集团，担任安佳品牌大众消费品事业部市场总经理。2020年，她创立自己的品牌私域咨询公司。
第1章 私域行业概述 1
1.1 商业模式变革 3
1.1.1 私域是商业模式 3
1.1.2 公域流量的挑战 5
1.1.3 做私域易踩的五个“坑” 8
1.1.4 创新的上新策略 12
1.2 假私域vs真私域 14
1.2.1 如何赚钱 14
1.2.2 “群不活跃/死群”困扰 15
1.2.3 真私域的壁垒 15
1.2.4 搭建团队 16
1.2.5 分类概述 16
1.3 腾讯私域矩阵 17
1.3.1 从流量思维到触点思维 18
1.3.2 朋友圈：靠近你 19
1.3.3 直播间：喜欢你 20
1.3.4 小程序：买你 21
1.3.5 微信群：被你服务 21
1.3.6 企业微信：被你管理 22
1.3.7 微信支付：成交你 23
1.3.8 视频号：认识你 23
1.3.9 公众号：了解你 24
第2章 直营型C私域 25
2.1 C私域顶层架构 27
2.1.1 投资回报率 27
2.1.2 顶层架构概述 27
2.1.3 VIP会员和KOC裂变 30
2.1.4 团队组成概述 31
2.2 从订单/客户到微信好友 32
2.3 微信好友 33
2.3.1 实战策略：基础营销 34
2.3.2 实战策略：线上版活动营销 34
2.3.3 实战策略：基础促活 38
2.3.4 实战策略：游戏促活 39
2.4 从微信好友到VIP会员 45
2.5 反向拓展渠道 46
2.6 附件：技巧和能力 47
2.6.1 销售能力：通用版 47
2.6.2 销售能力：滚雪球 50
2.6.3 辅助功能：第三方工具 51
第3章 分销型B私域 53
3.1 战略重构“开源节流” 55
3.1.1 开源 55
3.1.2 节流 56
3.1.3 终局 58
3.2 B私域顶层架构 59
3.2.1 投资回报率 60
3.2.2 从下往上模式或从上往下模式 60
3.2.3 顶层架构概述 61
3.2.4 顶层架构：地半熟人、体验者、C转化为B 66
3.2.5 顶层架构：B与C成交 67
3.2.6 顶层架构：B经营其他B 67
3.3 分好钱：分润制度、可零售性 68
3.3.1 小大B政策（分销制度） 69
3.3.2 IT系统 70
3.3.3 可零售性 73
3.4 培训好：系统化、标准化 74
3.4.1 招商说明会 74
3.4.2 新人六天训练营 87
3.4.3 商学院 122
3.4.4 新人手册宝典 123
3.4.5 团队社群运营 123
3.5 造好势：获取素材赋能销售和招商 134
3.6 创新性地布局线下品牌直营店和加盟店 137
3.7 B私域的普适性 140
第4章 线下实体店私域 141
4.1 线下实体店私域顶层架构 143
4.1.1 核心KPI：如何汇聚本地流量 144
4.1.2 核心KPI：覆盖客户离店时间 145
4.1.3 实战策略：线下版活动营销 145
4.2 实战举例 148
4.2.1 基于B私域架构的线下实体店私域 148
4.2.2 基于C私域架构的线下实体店私域 153
第5章 实战案例剖析 163
5.1 9个人用手机卖豪车等的年销售额超过15亿元 165
5.1.1 “豪车毒”的创立 165
5.1.2 销售奇迹：搭建C私域架构 166
5.1.3 120平方米的夜宵店的年营业额达到了3300万元 171
5.1.4 高速增长：搭建B私域架构 173
5.1.5 打造创始人IP，跨界使业绩翻倍 174
5.1.6 内部复盘的七点思考 175
5.2 100平方米的母婴店的年销售额达到1500万元左右 182
5.2.1 私域转型的契机 183
5.2.2 高势能IP的打造 185
5.2.3 裂变增长：搭建C私域架构 190
5.2.4 计划布局：搭建B私域架构 197
5.2.5 内部复盘的八点思考 197
5.3 7个人的服装工作室的年销售额超过1亿元 200
5.3.1 来自朋友圈的救命稻草 201
5.3.2 裂变增长：品牌化运营C私域 202
5.3.3 高速增长：成功布局B私域（加盟） 207
5.3.4 内部复盘的五点思考 210
5.4 从0到1，新品牌9个月的销售额超过7000万元 212
5.4.1 挑战中的灵感火花 213
5.4.2 快速冷启动：5条朋友圈消息招募了100家企业的HR 214
5.4.3 获取体验者：100个HR带来10 000个白领客户 215
5.4.4 客户裂变：从10 000个白领客户到10万个粉丝 216
5.4.5 员工裂变：300个员工卖了渠道1个月的量 218
5.4.6 私域里的品牌共创 219
5.4.7 反向拓展渠道 221
5.4.8 布局B私域的计划 221
5.4.9 内部复盘的六点思考 223
5.5 电视购物平台转型做私域，2天销售额达到670万元 225
5.5.1 转型做私域的起点：战略咨询 226
5.5.2 做私域的起步：战略共创会 228
5.5.3 私域规模化：基础系统SOP 230
5.5.4 内部复盘的五点思考 241
第6章 做私域的挑战和关键 245
6.1 做私域的五大挑战 247
6.2 团队的关键角色 249
6.3 私域项目的起盘周期 251
6.4 电商品牌做私域的挑战 252
6.5 实体店做私域的挑战 253
6.6 做B私域的额外挑战 254
第7章 本书收获：“我”的私域方案 255
7.1 “我”的直营型C私域 257
7.2 “我”的分销型B私域 259
7.3 “我”的品牌线下连锁店 260
7.4 我的线下实体店私域 261
7.5 加入“私域研习社”或“私域加速器” 261
后记 263
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