民航中职生实用礼仪

定　　价：45 元

• 作者：吕松涛主编
• 出版时间：2022/2/1
• ISBN：9787512810600
• 出 版 社：中国民航出版社

• 中图法分类：F560.9 
• 页码：200页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

在民航业高速发展的今天，服务意识、服务质量与服务水平的提升也是企业发展不可忽视的。尤其是人员素质的管理，就充分体现了礼仪的作用。礼仪作为一门专业必修课，成为航空服务人才培养的重要手段，是塑造学生内在气质和外在形象的基础科目。本书对民航服务人员行为规范进行具体的介绍和分析，并重视理论与实际的结合，使学生不仅能掌握航空服务礼仪规范的基本知识，还能提高自身素质。本书梳理了礼仪的重要理论，为读者提供了一些有效的训练方法，理论介绍力争做到简明扼要，尽可能做到易读易懂，对一些不常用的生僻字词都给予了注音和解释。训练方法力争做到操作性强，指导性强。编写中我们把理论介绍和训练方法的内容设置为八章，因循渐进，具有连续性，以体现本书的特色在于理论与实践的相结合，对学习的指导性强。本书分别介绍了礼仪的论述、中华文明传统礼仪、现代礼仪、中职生校园礼仪和日常生活礼仪以及仪容、仪表、仪态礼仪等多方位阐述。同时，结合中职生的未来发展，又加入了民航服务礼仪内容和商务礼仪的基础知识。