本书从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、与下属沟通、会议沟通、与客户沟通等方面，全方位、多角度地介绍了人际交往与沟通中的问题及处理技巧，以提高读者在工作和生活中的交际能力，帮助读者更好地适应社会。 本书还融入了思政元素，以音频的形式呈现。同时本书还配套了精品慕课及演示微课视

人类行为与社会环境（第二版）

民国时期是中国社会转型的重要时期。民国时期城市下层民众的生活遭际中蕴含着丰富的反映近代中国社会新陈代谢的信息。本书综合运用历史学、城市学、社会学等多学科的理论与方法，对民国时期山东城市下层社会的物质生活状况进行了较为详尽的研究与分析，在一定程度上展现出民国时期山东城市下层社会的众生相，既深化了对民国时期城市下层社会和近

本书从工商管理视角对公共关系学课程内容体系进行了完整阐述，包括概论篇、基础篇、管理篇、拓展篇，合计18章。理论部分主要在概论篇与基础篇。本书注重课程思政，除拓展篇外，前15章均融入了课程思政内容；本书还注重应用型教学，前15章均安排了实践教学内容，构成实践教学内容体系。为促进学生自主学习，本书还设置了拓展阅读。本书既适

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一本写给当代人的自我管理指南。平凡如我们，也能通过行之有效的内外管理方法，获得人生的成功和幸福。 《认知未来的自己管理当下的关系》是长江商学院助理院长杨晓燕的一部管理学著作。在这本书中，作者通过自己多年积累下来的的工作经验和过人的学识，向读者讲述了如何在职场、家庭、生活中正确认知自我、管理关系。 在日常生活中，几乎每个

为什么他只利用一次对话,就给人留下了深刻印象? 为什么他业绩平平,却能得到客户的信任? 为什么他一开口,对方就会认真倾听? 因为正确的沟通方式需要狡猾一点,不懂变通就会吃亏! 本书将介绍操控偏见、印象深入、假装技巧这三大沟通利器,外加20个随取随用的心理学话术,无论是商务合作、销售、演讲、面试、联谊…&h

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