本书介绍了国外当今比较通用的医患沟通方法。内容包括医患沟通过程中，如何采集病史、如何解释病情、在沟通中不产生分歧，与患者及家属达成一致的治疗方案，提高患者及家属的依从性。如何与不同文化背景的患者、与不善交流、焦虑、愤怒等特殊患者交流，如何与患者家属、与孩子、年轻人沟通交流等等提出了有效的理论与技能学习内容。本书英文版由

健康传播是一门横跨传播学与健康学/医学领域的学科，其融合多学科的理论与概念，研究没有一定的范式，因此如何研究健康传播及其相关议题，迄今仍是一条探索之路。本书试图提供一种研究思维，即从外缘(健康传播的研究与发展)而至内核(健康素养)的研究策略，为健康传播者提供一种研究范式，亦为后续行为、政策研究提供翔实而具科学性的基础资

本书章节主要包括：医患沟通概论、病史询问、医患沟通技巧、门诊医患沟通、急诊医患沟通、病房医患沟通、特殊患者医患沟通、医疗纠纷的处理与预防等内容。配数字课程，内容包括教学PPT、视频、拓展阅读、习题与答案等数字资源。可作为临床、护理、口腔、检验、药学等专业医学本科生、专科生的医学教材，还可作为住院医师规范培训的教材。

突发公共卫生事件的干预措施具有复杂性和多重性，不仅包括医疗保健领域的技术更新与制度变革，还涉及其他领域的技术创新以及社会、经济和政治层面的重大变化。因此，防范与化解重大突发公共卫生事件的风险，在某种意义上直接指向了现代民族国家治理体系的现代化。就医院角度而言，只有构建起完善的医院长效应急管理机制，织密防护网、筑牢筑实隔

基于声誉理论和信息经济理论，根据医疗服务市场交易特征，比较市场声誉机制与政府管制机制间的关系，研究医疗服务供给主体声誉评价信息供给；探讨中国医疗服务供给主体声誉机制形成的制度环境背景；回顾中国医疗服务供给主体声誉机制演变历程，分析台湾地区开放医疗服务领域引入市场声誉机制的经验，深入了解市场自发秩序下声誉机制形成的内在逻

本书融合商业和服务两个视角来介绍美国医疗，比较全面细致地描述了构成美国医疗系统的方方面面。全书结构清晰，语言通俗易懂。每一章节均以简明的学习目标开篇，使读者易于掌握重点；又以真实案例导入，令读者如身临其境、兴趣盎然；再辅以大量的图表资料，易于让人理解。除了翔实的内容，本书新增相关职业介绍，使读者可以了解到美国医疗卫生领

为助力智慧健康医疗生态体系发展，为“健康中国”行动实施贡献力量，清华大学智慧医疗研究院承接并开展中国工程院重大战略咨询项目——“健康中国”智慧医疗生态体系发展战略研究，并依托中国工程院**智库资源，计划组织编撰《中国智慧医疗蓝皮书》系列报告，本次蓝皮书以“为‘健康中国’插上智慧的翅膀”为主题，联合业内资深机构及专家共同

总书记指出：“人民安全是国家安全的基石。我们要强化底线思维，增强忧患意识，时刻防范卫生健康领域重大风险。”为有效应对重大突发公共卫生事件的风险挑战，提升我国卫生应急管理的风险治理水平，本书以世界各国公共卫生风险治理的视野和思路，结合13个世界各国突发公共卫生事件典型案例，从早期监控、预警响应，到危机发生后的指挥协调、救

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本书从医疗器械售后服务基本概念、国内外发展现状、浙江省售后服务基本情况出发，对基于“医工联体”的创新售后服务体系从概念提出、建设过程到建设成效全过程展开介绍，包括建设背景、基本内涵、信息平台、建设方案及应用示范情况等，以期为医疗器械售后服务领域的从业者，包括医疗器械厂家售后服务部门、第三方售后服务机构及医院内医疗设备管