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本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分,阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念,对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍,同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。修订版在基本保留了上一版的体例基础上,在内容上做了一定的增减,更新了第一部分CRM理念的关系营销、客户价值和数据

网飞、亚马逊、优步等领先世界的数字化企业已经在核心业务流程中大规模使用了数据科学和机器学习，然而，许多传统公司却仍无法让这些技术突破小规模试点。 《数字化转型之路》向企业展示了如何将数据和AI产品植根于核心业务，来享受数字化转型的益处。本书不仅为企业制定数据和AI组合策略提出了必不可少的工具和理念，介绍了大规模交付机器

本书以国学管理思想为名，其内容既非简单的国学知识诠释，也非单纯的管理理论综述，而是以新的视角审视传统国学，从中寻找管理思想的光辉。本书前五章选取《晏子春秋》《韩非子》《荀子》《墨子》《六韬》等先秦名家名篇，各章内容包括了名家介绍，名篇原文、注释、译文，以及管理启示描述的管理思想解读，最后或结合原文或结合管理学或结合现

根据国家统计局数据显示，截止2021年，我国拥有大学及以上文化程度的人口达到2.18亿，占比17.22%，与2010年相比，每10万人中具有大学文化程度的由8930人上升为15467人，高素质人才快速增加，为我国人力资源管理外包服务在内的人力资源服务市场带来新的机遇。本书针对企业如何做出人力资源管理外包决策，如何选择人

公司战略与风险管理（2023注会教材）

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《高级财务管理（第2版）》特色：将新财务理论与热点实践问题相结合，应用新的上市公司案例进行分析，体现新颖。避免与财务管理学、管理会计等基础财务理论内容的简单重复，体现高级。主要适用于高年级本科生或研究生，通过理论联系实际，服务于教学需要，突出重点，体现务实。各章节后面配有案例分析和复习思考题，力求培养学生的独立思考和知

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