本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论，从不同视角解析沟通情境，以“我有选择”的信念打开突破困境之门。书中分享的88个沟通案例，全面涵盖职场的六大类沟通，涉及绝大多数职场沟通情境。通过分析沟通情境的典

如果你是一部手机,精力就是你的电池。在这个忙碌又焦躁的时代,大多人都过着电量不足的生活,疲惫、焦虑、压力……每天疲于奔命,试图用后一格电量完成耗电的任务。精力水平决定你的生命质量。电量不足,何谈幸福人生。本书讲述如何科学管理体能、情绪、专注力、目标与热爱这影响精力的四大因素,助你增加电池容量

羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态，严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间，我们会像触电一样逃开，继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人，很少对自己满意，会不由自主地陷入自卑的恐慌：我为什么这么差劲？是不是只有我这样？身边的人会怎么看？深陷羞愧感还会让我们情绪不稳定，容易愤怒、指责，以极其苛刻的标准苛责

本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线

本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的

—对客体的选择有无意识层面的动机吗，我们为什么会选择这样的朋友、伴侣和工作？

互联网金融是当今新经济形态的重要内容，它是随着移动互联网的发展和普及而兴起的。从最近10余年互联网金融从萌芽到野蛮生长，再到遭受诸方道义讨伐和专业反省的历程看，它确实在经济伦理上有着许多值得我们深思的方面。 本书从效率与公平、隐私与公开、普惠与竞争、投机与创新、公益与私利、民主与集中、风险与机遇之间的关系出发，较为系

如果你害怕冲突，那你并不孤单。研究证实，人际冲突是我们每个人在日常生活中面临的巨大挑战。例如，如何跟正在搞装修的邻居交涉？如何让孩子按时上床睡觉？如何跟自己不喜欢的亲戚相处？如何代表小区去维权？如何跟老板谈加薪？如何跟客户讨价还价？……面对冲突，大部分人都感到很有压力。如何有效应对冲突？答案是谈判。基于40多年来

本教材是编者在多年礼仪教学实践中的经验总结，全面系统地介绍了关于社交礼仪的理论知识和实操技能，旨在培养学生的社交能力，让学生掌握基本的社交礼仪。全书共包括十二章，包括礼仪概述、形象礼仪、会面礼仪、语言礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、社会交际礼仪、位次礼仪、家庭礼仪、仪式礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等。本书配有简单明了的插图，并专

本书是一本社交礼仪指导书，面向职场新人、团队管理者、沟通不自信者等，精选日常工作、生活中最常见的沟通实战案例，结合不同场景和身份，采用“一问双答”的形式，向读者直观呈现了社交过程中解决沟通难题的最优方案，对其中的关键点进行精辟透彻的分析，介绍其中的规则、方法与技巧。本书内容丰富严谨，语言简洁易懂，能够引导读者领悟处世智