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本教材以机场飞行区的运行管理作为逻辑主线，系统介绍了机场飞行区管理的对象、活动及方法，重点突出机场飞行区管理中的民航规章、标准、机坪的运行管理、机场净空管理以及飞行区的日常检查与维护，同时还注重在知识介绍过程中融入思政元素，让学生掌握专业知识的同时，培养正确的价值观念。全书共8章，内容包括：机场基础知识与民航法规、机场

本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例

本书分为运筹规划篇、经营决策模拟篇和订座系统上机实践篇三部分。运筹规划篇讲述实际生活工作中典型问题的数学建模方法和优化软件求解方法，以及这些方法在解决民航工作实际问题中的应用。经营决策模拟篇讲述企业经营决策模拟的思维方式和逻辑框架，以及结合实战模拟的理论方法、工具的应用和实战分析。订座系统上机实践篇讲述订座系统的功能与

本书结合多年机场运营课程建设，围绕运营管理核心概念及目标构建，具体围绕机场运营中五大流程，分析流程、优化流程是管理的重点，并通过对生产资源的优化配置、人员的优化配置、总体运行控制、机场绩效评估，达到机场运营管理的安全、效益、柔性、效率目标。内容具体包括：基础理论及机场运营管理内容、机场发展概况及管理模式、机场流程管理、

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本书为高等学校在校学生学习民航客舱安全管理和应急处置基础知识的教材，适用于民航相关专业基础教学和非民航专业通识教学，主要内容以”三个敬畏”为价值导向，详细述写客舱安全概述、客舱运行管理、客舱安全管理、空防安全、空防预案、劫、炸机处置、机组资源管理、人为因素、差错管理、机组资源管理的应用、飞行机组安全管理、乘务员安全管理

本书结合飞行驾驶、空中交通管制与签派的工作实际及人才需求标准，有针对性地讲述了与航行情报服务相关的技术内容，如机场运行环境、航图、航行通告、航空情报服务产品等，旨在使读者通过精读的方式掌握航空情报服务产品的构架以及具体内容的识读与运用。

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