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《新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材:互联网产品用户体验》系统地介绍当前互联网经济中的用户体验相关理论和互联网产品设计、开发和商务运营基本知识,深入探讨了互联网环境下用户体验的设计要素、设计规划和体验度量等专业理论,并根据互联网产品的特点,重点对Web产品、ICT系统的用户体验设计和商业应用等进行案例分析,以
《整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤》是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC最新经典权威著作,舒尔茨夫妇已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向,更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。本书最重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC,在全球首次将IMC与企业价值创造
作为电子商务专业的导论课程,《21世纪高等学校规划教材·电子商务:电子商务专业导论》旨在为那些刚入大学校门、对专业选择没有明确的目标和认识的新生们提供一个关于专业的蓝图,试图给读者讲清楚:电子商务专业是干什么的?这个专业的特色是什么?它需要学习哪些课程?毕业后的出路如何?这些问题也正是新入校的学生最希望知道的。《21世
《酒店管理原理》共分为八章,内容包括酒店管理概论、酒店管理的基本理论与方法、酒店战略管理、酒店组织管理、酒店营销管理、酒店质量管理、酒店人力资源管理和酒店信息管理。《酒店管理原理》在编写过程中借鉴了国内外相关领域的大量研究成果,部分成果已经在《酒店管理原理》的参考文献中列出,但由于时间、检索能力、工具、方法等的限制,《
销售88定律告诉你:销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略,本书精选全世界最权威的心理学定律,结合最有趣、最生活化的案例,让你透视客户的内心,助你在商场百
你的口才决定了你能否拿下订单,决定了你销售业绩的好坏,决定了你事业的成败,决定了你一生的命运。这绝非耸人听闻。口才好的人,客户满意,领导喜欢,自己也能平步青云;口才不好的人,客户不喜欢,领导不待见,自己也只能沦为业绩最糟糕的员工。
本书包括:步入业界——店员岗前培训;走入职场——参加门店晨会;门店理货——理货员工作岗位职责与操作;门店导购——导购员工作岗位职责与操作;职级提升——部门主管岗位职责与能力等八个项目。
《职业院校饭店服务与管理专业系列教材:酒店产品营销》改革的中心点即为围绕酒店营销部各岗位进行编写,对各岗位的职责、工作流程;关键问题都进行了描述,简明易懂,特别适合高职学生。每章内容包含两大节点,即“必须掌握节点”和“知识拓展节点”。学习前者,能帮助学生快速掌握酒店营销部每个相应岗位的职责与流程;学习后者,让学生不仅仅
《专业之道:专业服务公司的运营管理》聚焦于两个核心问题。第一,什么是专业服务公司:第二,专业服务公司如何实现卓越运营与可持续发展。其中:在第一章,我们系统介绍了专业服务的定义,专业服务业的发展历程,国内外专业服务公司的运营管理特点,并对“专业服务公司卓越运营7S模型”进行了初步的介绍。 在第二章,重点介绍专业服务公司