"本书采用“理实一体、工学结合、产教融合”的编写思路，根据电子商务相关企业的实际工作岗位内容为主线创设项目情境，将客服工作岗位和流程分解为项目任务和活动，对客服工作应具备的专业技能素养进行了知识梳理、技能强化和综合素养提升。 全书共8个项目，分别是走进电子商务客服、电子商务平台操作入门、客户服务沟通技巧、售前咨询接待、售后服务处理、电子商务客服进阶技能、电子商务客服团队分工、电子商务客服行业发展趋势与数智化客服等内容。其中有针对全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC“电

"2021年，CSDN推出《新程序员》系列图书，受众定位于职业开发者、项目经理、CTO&CIO。内容定位在产业生态、前沿趋势，并为开发者带来更多来自于国内外学术界、研究院所，以及产业界泰斗级大佬的深度思考。作为CSDN社区最优质、最权威性的精华内容集合，让开发者身在此山中，也可以遍览群山。 《新程序员008：大模型驱动软件开发》是CSDN《新程序员》系列图书之一。自从大模型吹响新一轮技术革命的号角后，整个行业各个层次都面临大模型带来的范式转换。CSDN《新程序员》编辑部特邀数十位业界专家，

《启航吧，知识号：打造学习超能力》本书通过描写蒙哥马利、贝多芬、达芬奇、吴承恩、阿基米德等名人的成功事迹，帮助孩子们从他们身上发掘成功经验，其中最重要的就是学习的能力（观察力、创新力、想象力、领悟力等等），这对于每个人来说都是终生适用的。这是一套给孩子得有温度的、梦想之书。理想不是冰冷冷的说教，在这里孩子们能看到的名人们各种令人羡慕的成就。希望更多的小朋友都能阅读到本书，可以从中获益，拥有圆满而自由的人生。

本书根据食品分析与检测领域的新知识和新技术进行编写，主要包括样品的采集与分析结果处理，粮油及其制品检验，乳及乳制品检验，肉及肉制品检验，酒类检验，调味品检验，蔬菜、水果、饮料检验。本书知识系统、结构合理、重点突出、内容简约，符合当前高等教育新模式下的全新教学体系。本书可作为高等院校食品检验检测技术、农产品加工与质量检测、食品质量与安全等相关专业的教材，也可供食品生产质量控制、食品质量检验、食品安全检验检疫、安全卫生监督等相关工作人员参考使用。

本书通过组织的结构、环境中的组织、组织的功能、组织的管理、组织中的决策、组织中的人、组织变革与学习、社会中的组织等8个章节，以一种类似于列传体的方式，简明扼要地介绍了80位组织研究学者在组织行为和管理思想等方面做出的重要贡献。本书囊括了亨利?法约尔、弗雷德里克?W.泰勒和马克斯?韦伯等早期理论家，阿尔弗雷德?D.钱德勒、彼得?F.德鲁克和弗雷德里克?赫茨伯格等古典学者，以及奥利弗?E.威廉姆森和查尔斯?汉迪等现代思想家。新收录的学者有莱克斯?唐纳森、斯图尔特?克莱格和凯瑟琳?M.艾森哈特等。对于

在那个秘密和谎言无处不在的年代，有人发现了真相。他们会告诉你的，地下144层的筒仓之中的真相。朱丽叶现在是十八号筒仓的市长，她清楚自己的前任创造了什么，也知道了他们必须以这种方式生活的原因。但她的支持着门正在远离她。除了墙外的有毒世界，还有更可怕的东西。一种毒物正在十八号筒仓内野蛮生长。

本书分马列主义政治经济学、中国特色社会主义政治经济学、当代社会主义经济、当代资本主义经济、马克思主义理论5个专题，对当代经济思想与论点进行了相关讨论与研究，可借鉴性强。

本书由心理学家塔尼亚·丹科从工作来信中收集了150个关于情感施虐的典型问题并一一做了解答和评论。本书可以帮助你识别施虐者那些被隐藏或伪装起来的情感施虐行为，更深入地了解施虐者的破坏性人格和心理，更系统地掌握施虐者情感虐待行为的内在逻辑，以及如何在为时已晚之前结束与施虐者的关系。

本书通过细致的阐述和简明的分析，对美国近四个世纪的暴力史，做出了一流的文献分析。书中内容涉及诸多经典案例，发人深思。在这本书中，霍夫施塔特揭示了美国民众的状态和美国社会格局的形成。通过对近百段历史文献的摘引，书中呈现了美国历史上的种种暴力事件是如何对美国思想留下深深烙印。美国一直在试图保持自身政治的稳定性，而且美国大多数社会改革实际上是通过非暴力方式才能实现的。

本书以当代比较文学发展的内在理路为经,以比较文学理论的新进展为纬,在考察和总结近些年来研究成果的基础上,聚焦比较文学理论,主要讨论三个方面的问题:比较文学学科理论:讨论比较文学的学科属性,学科理论建设的必要性,比较文学的目标与旨归,比较文学的研究对象,比较文学与世界文学的关系;比较文学研究方法:反思影响研究、平行研究之症结,探讨如何提高问题意义意识和学术立意,以更新影响研究和平行研究;传统研究领域的深化:结合新的理论成果,对拓展和深化世界文学、中外文学关系和翻译文学研究提出学术创新的可能途径。