本书适应海外游客入境游的管理和服务人才培养的需要,旨在丰富学生的文化知识,提高旅游从业人员的口语交际能力。其中,中国文化专题介绍是本书的一大特点。旅游作为一种文化性很强的经济产业,必然要求注重甚至倚恃文化内涵,突出特色。本书详细地介绍了中国的文化专题。本书的另一特点是注重实用性。根据涉外旅游工作对导游等从业人员的要求,
本书分为七章,内容包括国际货运代理概述、国际海上货运代理业务、国际航空货运代理业务、国际陆路货运代理业务、国际多式联运与集装箱货运代理业务、国际货运代理通关业务以及国际货运代理责任事故与风险防范等。
本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。
《民航企业管理》为西安航空学院应用型本科规划教材,基本内容包括以民航企业管理为主要背景,从有利于民航企业发展出发,通过案例引入分析民航企业的战略管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、创新管理等内涵,并将其重新整合,形成以民航企业发展特色为主体的现代企业管理的知识体系。 全书主要包括:民航企业管理、经营战略管理、市场
《航空安全管理学》为西安航空学院应用型本科规划教材,基本内容包括共分为12章,分别为绪论、航空安全管理理论基础、安全目标管理、行为安全管理、航空安全信息管理、航空安全管理体系、民航安全审计、航空安全预警管理、航空事故统计与分析、航空事故调查与处理、航空事故预防与控制、现代安全管理方法的新进展。 本书既可以作为高等院校
客舱服务技能
本书依据旅游岗位职业形象的要求选取典型工作任务,以学生操作为核心,以旅游工作岗位为载体,融入教育教学要素,设计了酒店员工职业形象塑造、旅游政务人员职业形象塑造、导游职业形象塑造三个学习情境。实施以职业能力培养为目标、教学做一体化的教学模式,搭建理论与实践
旅游市场营销与策划
本书共七章,第一章分析了旅游电子商务的概念、特点和发展历程;第二章分析了旅游电子商务的技术支持,主要介绍了网络数据库技术、移动互联网技术、大数据新技术、第三方支付和移动支付等相关技术;第三章介绍了旅游网站的类型和功能,提出了开展网络营销的策略;第四章分析了电子商务在旅游产业链中的应用环节;第五章分析了移动旅游电子商务的
本书共六章,具体内容包括:基础发音、日常用语、机场护卫、托运行李和机场商贸。