《建设工程项目管理》系统地讲解了建设工程项目管理的相关知识。全书共有9个单元，系统地论述了建设工程项目管理概述、建设工程项目组织与管理、建设工程项目质量控制、建设工程项目进度控制、建设工程项目成本控制、建设工程项目职业健康安全管理、建设工程项目环境与绿色施工管理、建设工程项目合同与合同管理、建设工程项目信息管理等内容。

对企业管理者来说，要想企业持续稳定发展，就必须做好全面管理和精细化管理。管理者的经验和思维不能局限在自己的专业范畴内，而是要拥有更全面的思维能力，比如财务思维能力是管理者不可或缺的。在数字化管理的现在，管理者只有具备了财务思维，才能在企业管理中用更宽阔的视野审视企业，从而游刃有余地管控资金、成本、费用等要素，使企业竞争

本书内容涵盖人力资源管理实战中人力成本管控的关键知识点，将人力资源成本管控的方法论转化为容易上手操作的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，通过大量实务案例详解呈现操作过程，从而有效指导读者做好人力资源管理中的成本管控。 本书分为10章，内容包括如何认识和分析人力成本；如何在顶层设计层面管控

本书内容涵盖企业人力资源管理实务中的常见疑难问题，作者对这些问题进行了拆解、分析，并将解决问题的方法转化为容易上手操作的表单、图形、工具、模型，让方法可视化、流程化、模板化，并通过大量实务案例呈现操作过程，能够有效指导从业者做好人力资源管理工作。 全书共12章，主要内容包括HR的工作方法、人力资源规划、招聘管理、入职

如何认识、分析并应对创业过程中的机遇与挑战，不仅与创业者密切相连，而且与创业成败息息相关。本书以基础理论知识讲解和案例分析为主，涵盖创办新企业过程中的典型问题和解决方案，深入分析了创业背景与创业实践结合的必要性、可能性和途径，进一步揭示了影响创业策划与实施的主要因素和新创企业经营管理的思路与方法。除了体现该领域国内外*

《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料

本书系统地介绍资源受限项目调度问题的模型、算法及应用。全书共7章，针对资源受限项目调度问题中的各类主客观不确定因素，应用复杂不确定理论、多目标决策理论和多层规划理论，系统构建期望值模型、机会约束模型和相关机会模型。在此基础上，对各类资源受限项目调度问题扩展问题设计相应的混合智能算法，并对资源受限项目调度问题模型与算法的

场景理论在推动城市发展中的作用越来越重要。公园城市建设中对于西方场景理论的应用并非生搬硬套，而是在原有理论基础上，结合新时代生态文明建设的特色，把生态价值因素考虑进去，突出人与自然和谐共生，将公园城市场景作为公园城市建设的“细胞”与“基底”，探索城市发展的新范式。 本书由中国社会科学院、中国城市经济学

《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理

"本书按照世界公认的COSO报告内容以及我国财政部等部委联合发布的《企业内部控制基本规范》的思路，以内部控制的五大要素为主线，贯穿国际、国内一流企业的优秀做法，结合企业主要业务控制流程，“以风险管理为导向，以制度为基础，以流程为纽带，以系统为抓手”将控制流程嵌入具体的业务中，同时明确业务目标、揭示业务风险、提出业务控制