《值班/成都轨道交通集团有限公司岗位培训系列教材》主要参考成都地铁2、4号线运作情况，分别从基础知识、岗位知识、应急处理和新技术应用四个部分共九个章节较为详尽地介绍了值班员岗位人员应了解的知识与技能。该书可作为地铁值班员岗位指导教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关岗位师生的参考使用。
随着我国城市化进程不断加快，城市轨道交通作为缓解城市交通压力的重要组成部分，也进入到迅猛发展时期。经济发达国家的交通发展历史告诉我们，只有采用大客运量的地铁和轻轨交通系统，才能从根本上改善城市的公共交通状况。当前，在国家加快城市轨道交通建设这一大背景下，如何快速而高效地培养合格的地铁运营人才，直接关系到地铁的安全运营。
值班员作为地铁车站运作中的关键岗位，担负着地铁车站行车运作、施工管理、票务服务及应急处置的重任，在运营生产和应急响应中起着举足轻重的作用。根据车站运作需要，在实际工作中又分设为行车值班员和客运值班员两类岗位。《值班员》主要参考成都地铁2、4号线运作情况，分别从基础知识、岗位知识、应急处理和新技术应用四个部分共九个章节较为详尽地介绍了值班员岗位人员应了解的知识与技能。
教材的编写是一项探索性工作，由于编者的能力有限、经验不足，书中难免存在不足之处。欢迎读者对教材提出宝贵意见和建议，以便教材修订时补充更正。
感谢成都工业职业技术学校教职人员在本教材出版前的质量评价环节提出的宝贵修改意见。
概述
第一部分 基础知识
第一章 车站设备
第一节 行车设备
第二节 消防设备
复习思考题
第二章 行车组织基础
第一节 行车运作基础
第二节 列车开行计划
复习思考题
第二部分 岗位知识
第三章 行车运作
第一节 正常情况下行车组织
第二节 特殊情况下行车组织
复习思考题
第四章 施工管理
第一节 施工作业流程
第二节 施工作业防护与配合
复习思考题
第五章 客运组织
第一节 大客流处置
第二节 票务运作
复习思考题
第三部分 应急处理
第六章 应急工作基础
第一节 风险管理
第二节 应急管理
第三节 事故（事件）管理
复习思考题
第七章 站务专业现场处置方案
第一节 正线行车突发事件
第二节 客运突发事件
第三节 火灾
第四节 地震及恶劣天气
第五节 恐怖袭击及社会治安事件
复习思考题
第四部分 新技术应用
第八章 运营生产管理系统故障管理功能
第九章 移动支付终端
复习思考题答案
参考文献
附录名词解释
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