电子商务基础

定　　价：30 元

• 作者：王多娜 著
• 出版时间：2019/3/1
• ISBN：9787561860861
• 出 版 社：天津大学出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 纸张：胶版纸
• 开本：16开

内容简介

王多娜主编的《电子商务基础》针对中职电子商
务、财经、商贸类专业学生编写，从实用的角度出发
，在内容安排上深入浅出，并配有翔实的插图和表格
。书中还设计了知识链接模块作为延展，旨在拓
宽学生的视野，提升学习效果。
全书共7章，主要内容如下。
章：电子商务概述，主要内容包括电子商务的
基本概念、电子商务模式、电子商务平台和电子商务
的发展前景。
第2章：网上开店，主要内容包括开店前的准备、
电子商务平台的选择、网上开店的基本操作、商品发
布和管理。
第3章：网店推广，主要内容包括网店美化、网店
的推广营销、电子商务平台站内推广营销。
第4章：客户服务，主要内容包括走进电子商务客
户服务，售前、售中和售后客服技巧。
第5章：电子商务支付，主要内容包括电子支付概
述、网上银行、第三方支付。
第6章：电子商务物流，主要内容包括电子商务物
流概述、仓储管理、商品包装、运输和配送。
第7章：电子商务职业规划，主要内容包括电子商
务职业前景、电子商务就业、电子商务创业。

目 录

章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务模式
1.3 电子商务平台
1.4 电子商务的发展前景
第2章 网上开店
2.1 开店前的准备
2.2 电子商务平台的选择
2.3 网上开店的基本操作
2.4 商品发布和管理
第3章 网店推广
3.1 网店美化
3.2 网店的推广营销
3.3 电子商务平台站内推广营销
第4章 客户服务
4.1 走进电子商务客户服务
4.2 售前客服技巧
4.3 售中客服技巧
4.4 售后客服技巧
第5章 电子商务支付
5.1 电子支付概述
5.2 网上银行
5.3 第三方支付
第6章 电子商务物流
6.1 电子商务物流概述
6.2 仓储管理
6.3 商品包装
6.4 运输和配送
第7章 电子商务职业规划
7.1 电子商务职业前景
7.2 电子商务就业
7.3 电子商务创业