触点——高黏性高转化的用户运营秘籍

定　　价：59 元

• 作者：安妮·M.许勒尔 著
• 出版时间：2019/5/1
• ISBN：9787300268361
• 出 版 社：中国人民大学出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：356
• 版次：1
• 开本：16

内容简介

数字化变革正以令人难以置信的速度改变着我们的商业世界和职场，与客户相关的沟通也受到了影响。本书聚焦于变革时代企业与客户如何联系和沟通的问题。全书分为三个部分：第一部分阐述了如何实现多感官的接触和沟通，第二部分介绍了如何聚集、评价和优化与客户之间的触点，第三部分展示了如何利用这些触点展开数字化式的成功沟通与接触，诸如内容营销、故事营销、浸入式营销、众包等。