高级电信业务员:国家三级

定　　价：53 元

• 作者：通信行业职业技能鉴定指导中心编
• 出版时间：2008/6/1
• ISBN：9787563517718
• 出 版 社：北京邮电大学出版社

• 中图法分类：F626 
• 页码：184页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书分为理论和技能两部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、客户购买行为分析、竞争营销技能、客户满意度提升等。