大众汽车售后服务管理

定　　价：36.8 元

丛书名：汽车类“工学结合，校企合作”系列教材

• 作者：徐广琳，赵晓宛，初宏伟主编
• 出版时间：2019/12/1
• ISBN：9787040511772
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F407.471.5 
• 页码：195
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书主要讲述大众汽车的售后服务管理，全书共九章，包括一汽-大众经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、一汽大众与经销商。本书可作为高职高专院校汽车类相应专业课程的教学参考书，同时亦可供工厂、研究单位从事汽车设计、使用、试验、维修的工程技术人员参考。