序
在本书的开头，我们先来听这样一个故事：所谓情商，其本质就是一个人识别、表达自己及他人的情绪，激励自己并且处理和他人关系的能力。简单来说，就是在人际交往过程中处理好自己和他人的关系的能力。
著名心理学博士丹尼尔·戈尔曼认为情商主要包括以下内容：
（1）正确地识别、评价和表达自己的能力；
（2）处理人际关系，调控与他人的情绪反应；
（3）调节、控制情绪的能力；
（4）自我激励，有明确的自我意识。
高情商的人是人群中最受欢迎的人。他们可以流畅表达自己的观点和需求，懂得设身处地地换位思考，从而实现相互滋养的合作共赢，对局面有掌控，对未来有余地，对他人有宽容心。所以，与人相处时，他们始终让人有如沐春风之感。
演员黄渤虽然相貌并不出众，但多才多艺、演技过人，不管是参加综艺节目，还是接受采访，他总会因为幽默又得体的表现赢得满堂喝彩，堪称娱乐圈高情商的代表。
有一次，当红小生黄子韬在受访时，边上有一个人说他长得像黄渤，他有些难堪，粉丝们注意到这一幕，纷纷吐槽。黄渤在接受记者采访时，被问及对此事的看法，只简单地回应了一句：“我觉得他们应该有这样一个努力的方向。”瞬间将尴尬化为无形。还有一次，黄渤参加《鲁豫有约》节目，主持人鲁豫问他：“现在觉得自己特别火了吧？”他回答说：“《鲁豫有约》都来了，能不火吗？”一句话，把鲁豫、自己、节目夸了个遍。
不管是在什么行业，做什么工作，真正高情商的人，人际关系和事业都不会太差。当然，高情商者不但会说话，更善于做事，尤其在职场中，他们会表现出较强的情绪管理能力、组织管理能力、解决问题的能力。所以，高情商的人做事靠谱，且工作做得高效、漂亮。
一般来说，在做事的过程中，高情商者身上会体现如下几大特征：
（1）能够控制、管理自己的情绪；
（2）善于解读对方的情感和意图；
（3）能够换位思考，做事能够照顾他人感受；
（4）充满正能量，浑身散发着快乐、热情；
（5）善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我；
（6）能主动获取，并深刻理解对方的反馈；
（7）善于鼓励和夸奖他人；
（8）口碑好，人脉层次高。
在我们的身边，其实有很多这样的人，他们也许生活水平不高，事业做得不是很大，也经常为一些世俗的事情烦恼，但是，他们身上始终散发着一种强大的吸引力。和他们在一起，我们感受到的不是他们的悲观、叹息、愁绪，而是对这个世界的乐观和希冀。即使你的心情非常糟糕，在高情商者面前，也会深受感染，并感受到生活的美好。
可以说，高情商的人做事，始于分寸，勤于细节，成于实力，终于人品。他们更能赢得身边人的信任和倚重，这样的人，不但运气更好，走得更远，而且也是值得身边人珍惜的贵人。
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