物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）

定　　价：28 元

丛书名：教育部中等职业教育专业技能课立项教材

• 作者：于晓红
• 出版时间：2020/9/1
• ISBN：9787300266572
• 出 版 社：中国人民大学出版社

• 中图法分类：F293.33 
• 页码：128
• 版次：1
• 开本：16

内容简介

本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训。全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。