客户服务俄语

定　　价：39 元

• 作者：翟广伟主编
• 出版时间：2020/12/1
• ISBN：9787566322227
• 出 版 社：对外经济贸易大学出版社

• 中图法分类：F718 
• 页码：134页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书共分10章, 内容涵盖以下主题: 客户服务的基本概念和原理是本书的最重要的部分 (第1-3章) ; 客户服务的具体实施及沟通 (第4-6章) ; 客户服务的投诉及其解决 (第7-8章) ; 客户服务的信息收集和精神压力 (第9-10章) 。