纳税服务投诉应对策略及案例分析

定　　价：35 元

• 作者：国家税务总局纳税服务司编
• 出版时间：2018/8/1
• ISBN：9787567807303
• 出 版 社：中国税务出版社

• 中图法分类：F812.423 
• 页码：134页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：24开

内容简介

本书共分为四个部分，第一部分是纳税服务投诉简述，主要介绍本书主体脉络；第二部分是纳税服务投诉应对策略，主要从三个方面来阐述：投诉认知方面、投诉处理方面以及投诉管理方面；第三部分是纳税服务投诉典型案例，内容覆盖所有投诉类别，并包含对部分特殊案例的案例分析和专家视角点评；第四部分是纳税服务投诉疑难问题解答，针对投诉处理的常见疑难问题做出解答。

目 录

目录


第一部分 纳税服务投诉简述


第二部分 纳税服务投诉应对策略


第三部分 纳税服务投诉典型案例


第四部分 纳税服务投诉疑难问题解答


附 录


后 记