城市轨道交通服务质量管理

定　　价：39.8 元

丛书名：全国职业教育城市轨道交通专业规划教材“互联网+”创新型教材附微课视频

• 作者：涂晓燕，夏刚毅，黄朝福主编
• 出版时间：2020/1/1
• ISBN：9787564781521
• 出 版 社：电子科技大学出版社

• 中图法分类：U239.5 
• 页码：214页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书分为9个项目，主要内容包括城市轨道交通服务概述、交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。