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管流程就是管业务

管流程就是管业务

定  价:59 元

        

  • 作者:曹灿武
  • 出版时间:2021/11/1
  • ISBN:9787521621792
  • 出 版 社:中国法制出版社
  • 中图法分类:F272 
  • 页码:
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:
  • 开本:16开
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本书包括三部分内容:

部分,从业务管理的角度重新定义了流程。从流程的起源出发,指出流程的本质即是业务的分工与协作,并进一步阐述流程的基本要求是高效、管控、连通、一致,指出流程管理的目的和评价标准是业务绩效不断改进。同时,通过常见误区进一步澄清对流程的认知。

基于部分阐述,把流程管理提高到正确的位置:管理流程就是管理业务,流程管理是业务管理者的基本工作,是各级管理者必须要投入精力去做的事情。

第二部分,从流程的定义和要求出发,提出了全新的流程设计和优化方法。流程设计和优化不再局限于活动的测量、分析和操作,而是在于业务分工与协作,在于业务的高效、管控、连通、一致。并从流程管理的目标出发,阐述如何通过流程管理改进业务绩效。

第三部分,从实践出发,阐述流程管理体系。本部分既阐述了完整的流程管理体系框架,更从实践出发,总结了流程管理落地过程中的坑坑洼洼,针对不同的情形给出了相应的经验和对策。并通过常见误区澄清对流程管理的认知。在本书后,更以研发为例,详述了具体业务领域如何建立流程管理体系。

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