本书是作者20年来处理劳资纠纷的实战和咨询经验的总结。书中囊括了HR常见的356个劳资纠纷问题，涉及招聘、入职、试用期管理、劳动合同的订立/变更/续签/解除/终止、裁员、调岗、休息休假、工资管理、考核、违纪管理、商业秘密管理、竞业限制、培训等24个大类。针对每一个具体问题，本书给出了系统的、鲜明的、有法可依的、实操性很强的解答，不仅指明相关的法律依据，而且列举常见的错误操作，后给出的解决思路和方法，能帮助HR在遇到类似问题时厘清思路，少走弯路，有效地解决劳资纠纷问题。
谢山，20年人力资源管理实战和咨询经验，曾服务于恒天然、百事可乐、波导、萨基姆电子、天美集团、传化集团、赢时胜集团、力弘摩托、猫爪、富邦集团、南都集团等世界500强及大中小型企业，担任过资深HRBP、高级人事总监和长期咨询顾问等职务，同时也是HR读书精选小程序的创始人。曾出版著作：《人力资源管理新逻辑：人人都是HR》（化学工业出版社出版）。在20年的职业生涯中，处理过数百例大大小小的劳资纠纷案例，有扎实的法律知识功底和丰富的实战经验。
石媛，北京大学光华管理学院 MBA。曾经担任大型民营企业人力资源副总裁，知名外资500强企业的经营管理部部长、人力资源总监、总经理助理等职位，十年人力资源管理咨询和猎头业务的创业经历，有丰富的HR管理经验。
第 1章《劳动合同法》的核心精神与原则
1《劳动合同法》倾向于保护用人单位利益还是保护劳动者利益?
2用人单位如何保护自己的利益?
3大街上开的茶馆、饭庄不是企业，其与聘用的劳动者是
什么关系?
4如何理解劳动合同订立时的合法原则?
5如何理解劳动合同订立时的公平合理原则?
6如何理解劳动合同订立时的诚实守信原则?
7如何理解劳动合同订立过程中的欺诈?
8如何理解用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利?
第 2章 招聘过程中的用工风险
9招聘员工过程中，如何防止就业歧视?
10如何设计员工招聘条件和录用条件?
11企业招聘时，能否要求员工在一定期限内不能结婚生育?
12 HR应当如何审查应聘者的身份，以规避相关法律风险?
13 HR应当如何防止承担对前用人单位的法律责任?
14招聘时，如何落实企业的知情权?
15如何设计《面试登记表》，从而减少风险?
16背景调查如何做，才合法高效?
17员工体检如何实施，才能规避法律风险?
18如何避免应聘员工不承认自己提供过虚假材料?
19 Offer如何拟定，才能防范法律风险?
20入职奖金可以作为服务期未满的违约金吗?
21 Offer如何发放，才能降低风险?
22发出录用函后即后悔，该如何操作来降低风险?
23录用函与劳动合同都是正规协议，法律性质一样吗?
24 Offer能否注明体检不符合要求时就自动作废?
25企业解除Offer后，员工来追责，应如何应对?
26员工尚未与原单位解除劳动合同，能否向员工发出录用函?
如何操作?
27员工收到录用函后迟迟不做出承诺（即签字），企业该如何应对?
28员工对录用函的内容进行了修改，企业如何应对?
第 3章 新员工入职的用工风险
29企业应当建立什么样的入职流程，以防止法律风险?
30新员工入职，如何确定劳动关系的建立?
31新员工入职，如何将公示有效告知?
32员工看管企业贵重物品，能否要求其提供担保或抵押身份证?
33新员工不能提供离职证明，如何处理?
34新员工入职，原单位不放人也不给证明，能挖过来吗?
35新员工入职，如何审查员工已经承担的保密义务?
36新员工入职，如何审查员工已经承担的竞业限制义务?
37新员工无法提交参保资料怎么办?
38确认员工入职的联系方式，能防范什么法律风险?
39入职员工拒交五险一金，用人单位应如何处理才能防范法律
风险?
40新员工拒绝签收公司规章制度怎么办?
41能否根据入职后的培训成绩作为解除劳动合同的依据?
第 4章 试用期管理的用工风险
42试用期员工工资应如何约定?
43非法约定试用期可能有哪些法律后果?
44在集团内子公司之间转职，能重新设立试用期吗?
45对于试用期考核结果，员工不肯签字确认，怎么办?
46企业能否把员工的身体条件作为试用期的考核内容?
47企业能否将书面考试作为试用期的考核方式?
48试用期期限与劳动合同期限有什么对应关系?
49员工试用期内生病了，能否延长试用期?
50延长试用期是否合法有效?
51转正时，员工要求涨工资，合法吗?
52企业如何决定是否给转正员工涨薪?
53试用期考核不合格能否作为解除劳动合同的依据?
54常见的录用条件有哪些?
55录用条件可通过哪些方式来公示?
56员工在试用期生病，能否算作不符合录用条件?
57试用期怀孕，用人单位能否以此作为不符合录用的条件?
58入职后约定了录用条件，就能以此解除合同吗?
59企业能否不给员工转正?
60企业在试用期解除劳动合同，应履行哪些程序?
61如何做好试用期的管理和考核?
62能否只签一个试用期合同?
63试用期能否不缴纳社会保险?
64试用期内，员工可以随时走人吗?
第 5章 劳动合同订立的用工风险
65签订劳动合同的时间不同，法律意义也不同吗?
66员工拒绝签订劳动合同，企业应如何处理?
67劳动合同能否在员工入职前签订?风险如何处理?
68能否待入职培训考核合格后，再正式建立劳动关系?
69应届毕业生，先集团入职培训再分配到子公司，其合同如何
处理?
70员工入职后超过一个月才签订劳动合同，应如何处理?
71退休返聘人员入职，是否还签劳动合同?
72劳动合同的条款主要有哪些?
73劳动合同中，甲方的信息应当有哪些?
74劳动合同中，乙方的信息如何填写?
75新招聘人员时，如何确定合适的合同期限?
76劳动合同中的工作内容怎么写?
77如何协商前置，确保单位依法依规调整岗位?
78劳动合同中如何约定工作地点，才符合法律规定?
79能否把劳动报酬约定为按照制度执行或按照不低于工资
标准执行?
80劳动合同中，劳动报酬条款应当包括哪些内容?
81约定 月 日之后离职的没有绩效奖金，合法吗?
82劳动合同中，关于奖金如何约定?
83劳动合同中，关于提成工资如何约定?
84签订劳动合同时，没有约定工资，怎么处理?
85关于工资调整（涨或降）如何约定?
86劳动合同中，关于纪律条款如何约定?
87约定合同期限内员工不能结婚不能生育，有效吗?
88岗位聘用协议的主要内容有哪些?
89如何签订以完成一定任务为期限的劳动合同?
90如何约定工作岗位?
91关联企业内部调动员工，调入单位应如何与员工签订劳动合同?
92非全日制用工，劳动合同应如何签订?
93非全日制用工与全日制用工，有何异同?
94小时工可以与其他单位建立全日制用工关系吗?
95企业高管的劳动合同签订，应重点注意哪些内容?
96合同期限约定1年零1天，有何法律风险?
97以完成一定工作任务为期限的劳动合同，能否约定试用期？还能
解除吗?
98劳动合同与民事合同有何差异?
第 6章 劳动合同变更的用工风险
99一般在什么情况下，企业会找员工协商变更合同?
100合并和分立后，劳动合同如何变更?
101如何固定协商变更的结果?
102变更劳动合同的协议书，如何书写?
103单方面变更岗位的通知函，如何书写?
104如何通过会议纪要形式固定合同的变更?
105如何固定变更的口头协议?
106如何以事实履行固定合同的变更?
第 7章 劳动合同续签的用工风险
107什么样的续签流程能降低风险?
108续签劳动合同的通知书如何书写?
109员工在很远的外地，如何组织续签合同?
110医疗期、三期等情况下，应当如何续签劳动合同?
111何时要签订无固定期限劳动合同?有办法不签订吗?
112如何用岗位聘任协议把企业从无固定期限合同中解脱出来?
113企业能刻意断开两个月或变换法律主体而避开连续签订两个
固定期限合同吗?
114以完成一定工作任务为期限的劳动合同如何续签?
115员工在集团内不同法人主体之间的转移次数，算续签次数吗?
第 8章 劳动合同解除/终止的用工风险
116企业可以哪些理由解除劳动合同?
117劳动合同有哪些终结方式?
118协商解除合同的类型及其法律后果是什么?
119事先约定连续三个月销售业绩不达标，企业可解除劳动合同，
有效吗?
120用人单位单方解除合同的类型与法律后果是什么?
121单位运营模式改变，生产加工全外包，可以单方解除合同吗?
122员工不辞而别（或突然消失）如何处理?
123劳动合同期满的终止类型与法律后果是什么?
124任何一方主体资格丧失的类型与后果是什么?
125企业能否用末位淘汰的方法解除合同?
126如何判定不能胜任工作?
127如何处理不能胜任工作的员工?
128能证明员工不胜任工作，就能解除合同吗?
129员工不随企业搬迁，可以解除合同吗?
130员工在外面偷偷兼职，单位可以解除其劳动合同吗?
131解除合同通知书的要点是什么?
132解除合同通知书为什么一定要送达?
133合同到期，是否需要提前通知员工终止合同?
134企业不能终止/解除劳动合同的情形有哪些?非法终止有何法律
后果?
135劳动合同解除与终止有何不同?
136劳动合同终止的类型有哪些?
137经济补偿金如何计算?
138补偿金等于赔偿金吗?
139员工自然死亡，企业要承担什么责任吗?
140终止劳动合同通知书怎么写?
141与员工协商谈判的注意事项有哪些?
142协商解除劳动合同时，要算哪些账?
143如何以欺诈为由解除劳动合同?
144针对三期员工，可以何种方式解除和终止劳动合同?
第 9章 裁员管理的用工风险
145部门之间或团队之间合并，可以解除合同吗?
146被兼并企业的员工，如何处理?
147如何理解破产重整?
148如何理解生产经营发生严重困难?
149经济性裁员时，哪些员工必须留，哪些员工优先留?
150如何理解经济性裁员的实体性要求?
151如何理解经济性裁员的程序性要求?
152进行经济性裁员时，要保存哪些证据?
153关于经济性裁员，如何向劳动行政部门报告?
154走完经济性裁员程序后，如何具体操作以解除合同?
第 10章 员工辞职管理的用工风险
155员工提出辞职，企业以员工未签订竞业限制协议为由不批准，
可以吗?
156员工辞职的原因与风险有哪些?
157何谓未依法缴纳社保?
158员工未提前三十天通知企业而提出辞职，并要求立即离职，企业
如何应对?
159员工提出辞职，领导一气之下，要求其立即走人，可以吗?
160员工不能接受调岗调薪而辞职，企业需要支付经济补偿吗?
161员工离职，拒绝交接工作，企业该怎么办?
162员工离职后回来要离职证明，企业可以拒绝吗?
163离职证明的内容写什么?
164员工离职后，企业一般要办理哪些手续?
165员工辞职时的未休年假，该如何处理?
第 11章 调岗管理的用工风险
166如果员工因身体原因不能从事原岗位工作，企业能否单方面调岗?
167如果员工能力不行，企业能否单方面调岗?
168调岗时，员工不同意调薪，怎么办?
169企业可以单方面减少员工的工作内容吗?
170企业单方面调岗调薪，如何把握调整的合理性?
171能否要求员工轮岗?
172如何以竞争上岗的方式满足企业变更劳动合同的需求?
173员工因病假、产假、事假而长时间不能履职，企业能否换人?
174多个岗位的工作内容相似，如何灵活变更并符合企业的需要?
175企业可否在劳动合同中约定企业根据运营需要有权调整员工的
工作岗位?
176连锁式经营企业，如何约定工作地点从而保证用工灵活?
第 12章 工伤与病假管理的用工风险
177工伤员工的合同，企业能单方面解除吗?
178工伤员工的合同到期，企业能单方面终止吗?
179小时工在工作期间出了意外事故，怎么办?
180员工自己不遵守操作规程而受的伤害，能算工伤吗?
181超出工伤保险范围的医疗费，由谁承担?
182退休返聘人员在工作过程中受伤，应按照工伤处理吗?
183大学生暑期兼职受伤，能算工伤吗?
184在企业组织的团体活动中，员工受伤，算工伤吗?
185劳动能力鉴定的参照标准是什么?
186医疗期与病假有什么区别和联系?
187医疗期和停工留薪期是一回事吗?有何区别?
188如何决定员工医疗期的长短?
189医疗期是否可以延长?
190医疗期未满，但合同到期，能解除合同吗?
191如何才算医疗期开始?没有得大病，还能有医疗期吗?
192如何才算医疗期届满结束?
193员工可以有几个医疗期?
194医疗期届满，员工以病没好为由拒绝上班，应如何处理?
195病假条不合格，能按旷工解除合同吗?
196如何管理才能杜绝员工泡病假?
197员工患绝症（如癌症、精神病、瘫痪等），劳动合同能否解除?
198员工患精神类疾病，劳动合同如何解除?
199办公室员工长期看电脑，得了颈椎病，属于职业病吗?
第 13章 员工出勤与工资管理的用工风险
200员工出勤记录有哪些功能?
201周末被要求手机开机，随时待命回复客户问题，算加班吗?
202如何防止额外出勤变成加班?
203不定时工时制、综合计算工时制、员工出差等特殊情况下应当如何
考勤?
204不支付加班费的法律风险有哪些?
205企业安排员工加班，要符合哪些条件?
206周末出差、开会、培训是否属于加班?一周工作6天但总计工作
时间不超过40小时能否计算加班?
207中层以上的管理人员是否需要计算加班费?
208企业可以强制员工加班吗?
209加班可以调休而不支付加班费吗?每月可以固定支付加班费吗?
210什么情况下，延时加班和法定加班可以调休?
211加班费的基数能否用基本工资，或能否用当地工资标准?
212如何计算加班费的基数?
213在途时间，能算加班时间吗?
214计件工资下，还有加班费吗?
215企业实行计件工资（劳动定额）时，需要做好哪些基础管理
工作?
216工资必须迟在次月15日之前支付吗?
217企业需要停产，能强制停工并停止支付劳动报酬吗?
218企业在什么情况下可以扣减员工工资?
219哪类职工适合综合计算工时制?
220综合计算工时制和不定时工时制有加班费吗?
221在综合计算工时制度下，员工能请假休息吗?
222提成工资制的注意要点有哪些?
223工资究竟包括哪些劳动报酬?
224缺勤还能享受工资标准吗?
225标准工时制下，如何弹性用工?
226午饭时间能否算作工作时间?
227事假1天，扣多少工资?
228企业该如何管理事假?
229员工请年假，能否不批准?
230新进员工，可以休多少天年假?
231所有员工都有探亲假吗?
232单位能否把员工当年的年假调整到下一个年度?
233年假的日工资标准是基本工资/2175吗?
234产前检查每次是半天还是一天?
第 14章 绩效考核管理的用工风险
235在什么情况下，考核结果得不到法律支持?
236在什么情况下，考核结果更能得到法律支持?
237企业应该建立什么样的绩效考核申诉制度?
238如何操作，才能使考核的主观评价也得到法律认可?
239业绩考核结果可以与员工哪些利益挂钩?
240利用业绩考核解除合同，需要具备哪些条件?
241绩效协议包含哪些内容?
242如何设计《绩效通知函》?
243针对业绩不合格的员工，企业有哪些合理合法的处理方案?
244绩效档案应如何保存?
245员工不签字的考核结果有法律效力吗?
第 15章 员工违纪管理的用工风险
246企业可以对员工实施罚款吗?
247企业可以对员工进行类似警告、记过等纪律处分吗?
248企业对员工实施处罚有哪些主要步骤?
249如何处理小错不断的员工?
250员工收受贿赂，应如何处理?
251员工诋毁企业，应如何应对?
252企业的差旅报销制度如何设计，才能减少管理风险?
253员工2年前的违纪还可以处罚吗?
254掌握商业秘密的员工违纪，应如何处理?
255竞业限制的员工违纪，应如何处理?
256违纪处罚单怎样写?
257被企业给予警告处分，员工不服，可以申请仲裁吗?
258员工严重失职造成重大损害，单位可以解除劳动合同吗?
259如何界定重大损失?
260如何界定员工严重违纪?
261员工开企业的车造成车祸，企业能否解除劳动合同并要求其
赔偿损失?
262员工与批发商合伙虚报几万元费用，应如何处理?
263如何处理被追究刑事责任的员工?
第 16章 商业秘密管理的用工风险
264什么是商业秘密?
265在企业实践中，商业秘密主要包括哪些?
266客户名单是否为企业的商业秘密?
267如何使企业的商业秘密法律化?
268企业商业秘密管理制度包含哪些主要内容?
269保密协议的主要内容有哪些?
270与企业外部人员签订的保密协议，主要内容有哪些?
271企业可以为员工设置脱密期吗?
272企业可以与哪些人签订保密协议?
273如何约定保密协议的期限?
274员工离职后仍要履行保密义务吗?若要履行，企业要支付
保密费吗?
275员工不愿意签订保密协议，企业怎么办?
276员工侵犯商业秘密的常见情形有哪些?
277保密协议中能否设定违约金?
278员工侵犯商业秘密，企业能追究其哪些责任?
279侵犯商业秘密后的赔偿损失包含哪些?
280关于商业秘密的纠纷，企业该走什么法律流程?
281企业是否应该要求离职员工签署《保密承诺书》?
第 17章 竞业限制管理的用工风险
282何谓竞业限制?
283企业为什么要签订竞业限制协议?
284竞业限制有哪些类型?
285哪些员工能签订竞业限制协议?
286竞业限制的范围如何界定?
287竞业限制期限是否越长越好?
288竞业限制期间的经济补偿金如何约定?
289竞业限制期间的违约金如何约定?
290企业与员工就竞业限制期间的经济补偿达不成一致，怎么办?
291劳动者支付违约金后就可以不受竞业限制协议的约束了吗?
292竞业限制协议何时签订?
293竞业限制协议何时解除?
294竞业限制协议应包含哪些主要内容?
295没有补偿条款的竞业限制协议，还有法律效力吗?
296员工以竞业限制补偿费低为由拒绝履行协议，有什么法律后果?
297企业不发放竞业限制补偿金，有何法律后果?
298约定日常工资中的20%就是预先支付的竞业限制经济补偿费，
可以吗?
299如果企业不小心招聘了签有竞业限制的员工，怎么办?
第 18章 培训服务管理的用工风险
300培训服务协议一般应该包含哪些内容?
301什么样的培训，才需要签订培训服务协议?
302培训服务协议中的培训费用包含哪些?
303服务期限如何约定更能留住人才?
304如何处理培训服务协议期限与劳动合同期限的关系?
305员工违反培训服务协议，企业可通过什么方式追究其责任?
306与违反培训服务协议的员工有争议，企业一方要准备什么证据?
307帮助员工办理了大城市的户口，企业能否以此为由签订服务
协议留住员工?
第 19章 事实劳动关系与劳务关系管理的用工风险
308什么是事实劳动关系?
309事实劳动关系的存在形式有哪些?
310确定劳动关系的证据有哪些?
311事实劳动关系可以单方面解除或终止吗?
312企业与个体承包人员是劳务关系还是劳动关系?怎样才能降低
认定为劳动关系的风险?
313保险代理人（推销员）与保险公司之间是劳务关系还是劳动
关系?
314兼职人员与用人单位是劳动关系还是劳务关系?
315缴纳了社会保险就可认定为存在劳动关系吗?
第 20章 劳动规章制度管理的用工风险
316企业劳动规章制度与劳动合同，有什么联系与区别?
317如何使劳动规章制度走完民主程序?
318如何化解劳动规章制度与劳动合同的效力冲突?
319企业规章制度生效的前提条件是什么?
320分公司或子公司拟定员工手册，需要母公司职代会讨论通过吗?
321草拟的制度通过邮件征询员工意见，能否算走完民主程序?
322哪些是涉及劳动者切身利益的规章制度?
323员工手册后一页如何设置，以达到告知公示的目的?
第 21章 劳务派遣管理的用工风险
324劳务派遣中，谁是用人单位，有什么义务?
325用工单位对劳动者承担什么义务?
326年假、津贴及过年过节福利，派遣员工与正式员工一致吗?
327什么样的岗位才能使用派遣劳动者?
328如何确定辅助性岗位?
329劳务派遣就是人事代理吗?
330劳务派遣就是业务外包吗?
331何种情形下，用工单位可以将劳动者退回劳务派遣单位?
332用工单位能开除所接收的派遣员工吗?
333被派遣员工有权参加工会吗?
第 22章 其他员工权益管理的用工风险
334员工不愿意缴纳社会保险，企业该如何规避风险?
335产假期间能享受交通补贴、高温补贴吗?
336哪些劳动收入不属于工资的范围?
337何谓未及时足额支付劳动报酬?如何防范这样的风险?
338哪些情况属于用人单位无故拖欠劳动者工资?
339哪些情况属于用人单位克扣劳动者工资?
340三期员工的工资就给基本工资，可以吗?
341年底之前离职了，还能要求企业支付年终奖吗?
342员工是否可以主张3年前少发的工资?
343已经解除或者终止的劳动合同文本，至少保存几年?
344企业因不可抗力影响了正常运营时，该如何处理与员工的关系?
第 23章 员工关系管理中直线经理的作用
345在员工关系管理中，直线经理和HR的分工是什么?
346在员工管理过程中，直线经理常见的误区是什么?
347辞退员工时，直线经理和HR如何分工合作?
348在劳资纠纷处理过程中，直线经理需要坚持的基本原则是什么?
349如何构建良好的员工沟通体系?
350如何与直线经理一起有效处理员工举报?
第 24章 员工关系管理中工会的作用
351工会有哪些权利和职责?
352员工个人与单位签订劳动合同，工会能起什么作用?
353员工申请仲裁或打官司，工会能帮忙吗?
354企业有违法行为，工会可以干预吗?
355遇到紧急情况时，工会可以起什么作用?
356单位解除劳动合同，应当事先通知工会吗?
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