客户服务与管理

定　　价：26.1 元

• 作者：何冯虚，栾静主编
• 出版时间：2015/1/1
• ISBN：9787040430165
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：148页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书内容包括：客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等。从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。