旅行社服务网点实务_张建国，陈春燕主编_9787040428414_

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旅行社服务网点实务

旅行社服务网点实务

定　　价：20.8 元

作者：张建国，陈春燕主编
出版时间：2015/8/1
ISBN：9787040428414
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F590.654
页码：171页
纸张：
版次：1
开本：16开

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本书以目前旅行社服务网点岗位的工作模块和工作流程为主线，重视对学生实操训练和技能培养，在内容编排和体例设计上体现了工作过程导向的设计理念。帮助学生掌握旅行社服务网点工作中的开业准备、接待流程、产品营销、客户关系管理、人员管理等相关知识，并学会相应的服务技巧，提高实操能力，从而较快地适应旅行社服务网点岗位工作。

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