华章经典·管理：Z理论（珍藏版）_（美），威廉·大内，|b|Ouchi ，（W.G.）著朱雁斌译_9787111422754

　　威廉·大内从组织角度研究了日本的企业及其成功模式，希望从拥有不同文化背景的日本企业身上找到美国企业可以借鉴的东西，希望化威胁为美国企业发展的动力。
　　虽然《华章经典·管理：Z理论（珍藏版）》用很大的篇幅论述日本企业的优势，但其中讨论的内容已经不局限于对美日企业的比较和分析，而上升到一般意义上的组织范畴。作者挑选了日美两国的一些典型企业作为研究对象，从雇佣制、评估与升职、雇员的职业发展、控制机制、决策、负责制和对整体或局部的关注等方面分析了双方企业或组织的特点。
　　《华章经典·管理：Z理论（珍藏版）》作者在麦格雷戈“X理论”和“Y理论”管理学说的基础上，提出了“Z理论”，强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。x理论和y理论体现了西方的管理原则，而z理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素，是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。

　　如今，市场上经管类图书可以说琳琅满目、鱼龙混杂，时髦的名词和概念一浪接一浪滚滚而来，不断从一个新理念转到另一个新理念，传播给大众的管理概念和口号不断翻新，读者的阅读成本和选择成本不断上升。在这个浮躁的社会时期，出版商有时提供给读者的不再是精神食粮，而是噪声和思维杂质，常常使希望阅读、学习和提升的管理者无所适从，找不到精神归依。任何一门学问，如果割断了与自身历史的联系，就只能成为一个临时的避难所，而不再是一座宏伟的城堡。
　　针对这种情况，机械工业出版社号召大家回归经典，阅读经典，并以身作则，出版了这套华章经典系列，分设3个子系——管理、金融投资和经济。
　　“华章经典管理”系列第一批将推出泰勒、法约尔和福列特的作品，后续将会穿越现代管理丛林，收录巴纳德、马斯洛、列维特、明茨伯格、西蒙和马奇等各种流派的管理大师的作品。同时，也将收录少量对管理实践有过重要推动作用的实用管理方法。
　　作为管理研究战线的一员，我为此而感到高兴，也为受邀给该系列作序而感到荣幸！随着经济全球化和知识经济的到来，知识的更新速度迅速提升，特别是管理知识更是日新月异，丰富多彩。我们知道，大部分自然科学的原理不会随时间变化而失效。但因管理的许多知识与环境和管理情境有关，可能会随着时间和管理情境的变迁而失去价值。于是，人们不禁要问：管理经典系列的出版是否还有现实意义？坦率地讲，许多贴有流行标签的管理理论或方法，可能会因时间和环境的变化而失去现实价值，但类似于自然科学和经济学，管理的知识也有其基本原理和经典理论，这些东西并不会随时间的流逝而失效。另外，正是由于管理有许多与情境和人有关的理论、感悟、智慧的结晶、哲学的思考，因此反倒会随着历史的积淀和经历的丰富而不断发展和深化，绽放出更富历史感、更富真知的光彩。换句话说，不少创造经典的大师可能已经走了，但其思想和智慧还活着！不少浮华的流行概念和观点死了，但其背后的经典还闪闪发光！在这套管理经典系列里，我们可以追本溯源，也依然可以欣赏到对现代管理有着基础支撑作用的管理思想、智慧和理论。
　　观察丰富多彩的管理实践，不难发现：有的企业家、管理者忙得焦头烂额，被事务困扰得痛苦不堪，结果事业做得还不好；有的企业家、管理者却显得轻松自如、潇洒飘逸、举重若轻，而且事业也红红火火、蒸蒸日上。是什么使他们的行为大相径庭，结果天壤有别？一般的回答是能力差异。我不否认人和人之间的能力有差别，但更想强调能力背后的心态、思维方式、理念问题，即怎样看待管理？怎样面对问题？怎样定位人生？管理因与人有关，始终处于一种动态的竞争和博弈的环境下，因而管理永远都是复杂的、富于挑战的活动。要做好管理，成为优秀的企业家和管理者，除了我们经常挂在嘴边的许多素质和技能外，我认为最重要的是管理的热情，即首先要热爱管理，将管理视为自己生存和生活不可分割的一部分，去体验管理和享受管理。其次，管理永远与问题和挑战相伴。我经常讲，没有一个企业或单位没有问题，管理问题就像海边的礁石，企业运行状况良好时，问题被掩盖了；企业运行状况恶化时，所有的问题就都暴露出来了。实际上涨潮时最容易解决问题，但此时也最容易忽视问题，等退潮时问题都出来了，解决问题的最好时机也过去了。面对管理问题，高手似乎总能抓住少数几个关键问题，显得举重若轻，大量小问题也会随着大问题的解决而消失。而低手却经常认认真真地面对所有问题，深陷于问题网中，结果耽误了大事。人生的价值在于不断战胜自我，征服一次管理难题，实际上不仅是人生的一种体验，更是对自己能力的一次检验。若能这样看问题，迎接管理挑战就不再是一种痛苦，而成为一种愉悦的人生享受。因此，从管理现实中我们也能体会到，管理的有效性和真正驾驭需要管理知识、艺术、经验和智慧的综合运用。

　　此后，日本生产力的增幅一年快过一年，而美国的生产力现在几乎没有增长，甚至在某些财政季度出现下滑。近几年，美国生产力的增幅低于法国、英国或欧洲的任何其他主要国家。日本在经历了战后重建潮后，存量资本已经使用了很长时间，而我们在继续淘汰我们最陈旧的工厂，因此工厂和设备陈旧论有些站不住脚了。两个国家在工厂和设备的使用年限上的差距越来越小，而生产力上的差距却继续拉大。我们开始听到有关这种差距的截然不同的解释。日本仍旧对许多农民工有吸引力，他们把务农的价值观带到了工厂里。他们的工作时间很长，而工资很低。由于日本人可以引入我们的技术，而我们必须研发我们自己的技术，因此提升生产力对于他们来说更容易。日本由于某种原因想方设法保持住了热爱劳动的美德，而美国人已经变得松松垮垮、懒惰，并认为可以不劳而获地享受美好生活。
　　上述每一种解释在某些方面都是符合事实的，但完全令人信服的解释却没有。我们不能向工人灌输古老的劳动价值观，我们不想在技术上居于次席，因此我们可以在需要时引入他人的长处。同时，我们无法显而易见地改变我们国家的价值观，即使我们的确需要纠正我们的价值观。这些解释也不是两个国家组织和管理公司的方式存在差异的理由。这种差异需要仔细分析。由于日本经济取得了巨大的成功，而且日美贸易的重要性越来越大，因此简单明了地描述日本的公司自然而然是令人感兴趣的。然而，更重要的是日式管理与我们自己的管理方式存在着显著差异。
　　波兰国家科学院的一位组织学专家在拜访我时请我描述一下美式管理的独特特点。这个问题颇令人为难。我意识到我的观点不是很有条理，我也不知道在我们国家，具有代表性的公司具有什么样的特点，更不用说成功的企业了。实际上，我当时以为任何地方的组织都遵循一般性准则。我们现在的社会学家有一个特点，即任何理论如果提出不同的文化有不同的现象，他们不会表示怀疑。这是他们对早期思想的延续，那时有些学者简单地认为这些差异是文化上的差异，因此不受科学分析法的影响，就好像文化是特立独行的，以至于妨碍了科学分析法通过基因遗传的方式代代相传。这种回应不符合科学的思想观念，而身处其中的我们可能走入一个极端，即认为各个国家之间不存在重要的差异。
　　在相同的情况下，人们的反应可能相差无几，但文化不同，身处其中的人们所面临的情况也大相径庭。因此，虽然相同的行为准则可能放之四海而皆准，但因此而产生的社会结构和行为模式随当地条件的发展而发展，可能存在非常大的差异。我当时的目的是通过比较日本和美国的情况，发现这两种文化都具有的基本特征，并搞清楚在行为模式上为什么会出现这样的差异。我的最终目的，当然是搞清楚我们自己的组织和管理模式。日本人的模式起到参照物的作用，凸显出我们的组织的独特特征和在我们的社会中促使组织形成的力量。
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