本书主要阐述跨境电商B2C平台的基本原理和实际应用，包括跨境电商B2C平台的概况、商品选品分析、商品上架、数据优化、订单处理、客户服务、营销推广等具体模块的运营操作，体现理论与实际操作相结合，适合经济类高职、本科学生作为教材使用，也适合企业管理、外贸公司员工学习跨境电子商务知识的参考用书。
叶杨翔，女，2015年获得阿里巴巴速卖通"官方讲师”证书，并于2015年11月在速卖通直播大学上面向全国做了线上的直播课程，听课人数达到3000人次；并被邀请于2016年1月16日在速卖通大学的年会上和在场的全国教师分享"跨境电商”课程的教学经验。
项目一 跨境店铺注册
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、跨境电商的概念
二、主流的跨境电商B2C平台
三、速卖通基本规则
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目二 跨境数据选品
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、利基市场与大众市场
二、蓝海与红海
三、跨境电商选品的策略
四、跨境电商选品的方法
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目三 跨境商品发布
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、基本信息
二、价格与库存
三、详细描述
四、包装与物流
五、其他设置
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目四 店铺视觉优化
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、跨境电商店铺装修优化的重要性
二、网店装修注意事项
三、无线端店铺装修技巧与注意事项
四、图片处理技巧与注意事项
知识巩固
操作技能训练
项目五 跨境电商营销推广
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、跨境电商营销的概念
二、跨境电商营销手段
三、跨境电商营销策略
四、跨境电商营销手段的组合应用
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目六 跨境物流操作
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、跨境电商物流方式
二、运费计算
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目七 深度数据分析
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、数据指标的概念
二、单品数据—转化率的提升技巧
三、影响单品点击率的因素
思政园地
知识巩固
操作技能训练
项目八 客户维护操作
项目目标
项目导入
项目分析
知识导入
一、跨境电商客服介绍
二、客服纠纷处理
三、老客户二次营销小技巧
思政园地
知识巩固
操作技能训练
参考文献
书单推荐
