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呼叫中心服务管理综合实训
定 价:17 元
丛书名:财经商贸类职业培训用书
作者:何毓颖
出版时间:2014/3/24
ISBN:9787040335989
出 版 社:高等教育出版社
中图法分类:
F626.3
页码:69
纸张:
版次:1
开本:16开
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内容简介
本书主要内容包括综合实训准备、系统初始设置、呼入电话服务、呼出电话服务。内容涵盖呼叫中心客服工作必备理论知识,还包含了大量的模拟实训案例。
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