民航服务心理学

定　　价：45 元

• 作者：严光玉, 贾红国主编
• 出版时间：2021/11/1
• ISBN：9787516528006
• 出 版 社：航空工业出版社

• 中图法分类：F560.9 
• 页码：160
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识, 全书共分九个项目, 具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航服务、特殊情况旅客心理与民航服务、民航服务人员心理健康等。 本书全书充分注重实用性和实训性, 在介绍理论知识基础上提供了大量的民航服务的实际案例供借鉴和探讨。