特级教师董一菲与团队成员围绕“教师有效沟通”这一教育主题，从如何与学生有效沟通、如何与家长有效沟通、如何与同事有效沟通、如何与领导有效沟通、如何与家人有效沟通五个方面，分享了教育生活中68个实用沟通技巧与交往智慧，助力教师更快、更好地发展，成为一名得心应手、游刃有余的卓越教师。
?特级教师董一菲带领工作室团队倾力打造。
?涵盖如何与学生、与家长、与同事、与领导、与家人有效沟通的五大方面，助力一线教师轻松应对教育生活中遇到的沟通难题。
?68个沟通技巧，注重实操性和可复制性，还原了当时的沟通情境，实用易学。
?紧贴教育教学实际，针对一线教师经常遇到的沟通难题给出破解之道，让难题成为教育契机，助力一线教师成为得心应手的卓越教师。
?突出工具性与实用性，一线教师案头常备。
秉幽幽烛光，搭建沟通的桥梁
在教学实践中，作为老师，我曾看到过诸多学生在坚持不懈地努力。看到他们的成长，我曾经给予他们的高光时刻，或许也成为一股推动他们前行的力量。当然，更多的是，学生内心那颗炽热的心被理解、被激发、被唤醒，而师生间的相互理解和沟通则起着不可替代的幽幽烛光的重要作用。
“事情到底是怎样的？跟老师说实话，老师不会怪你的！”作为班主任的我尽量克制着自己，让眼神依旧柔和，让态度保持亲切，其实心中已是满腔怒火。而他——小新，昂起清秀的小脸，小嘴固执地紧闭着，脖子执拗地仰起，看我的眼神毫不妥协。沉默，这使我作为教师的尊严受到了伤害。唉！小新，你为什么就是不肯承认呢？我其实已经与你的父母联系过，也在同学中间进行了调查，一切已是了如指掌。但是我依然苦口婆心地对你讲大道理，无非是希望你能主动承认错误，这也是想维护你的自尊心！小新，难道你不明白老师的一番苦心吗？
以沟通为媒，谋教育之彩
小新，一个聪明可爱、虎头虎脑的男孩，思维清晰敏捷，年纪虽小却很有主见，举手投足间有着一份超乎同龄孩子的成熟。上周五下午第二节的计算机课，班干部来报告，说小新没去上课。听到这一消息，我很吃惊，这本是一个爱学习、求上进的学生啊！我立刻与其家长联系，但他没有回家。也就是说，小新旷课了。一个才八年级的学生，胆子也太大了！万一发生什么意外，后果真是不堪设想！即便如此，我也并没有打草惊蛇，还与其家长约定：暂时不要惊动孩子，关键是要弄清孩子旷课的原因。
而与小新沟通的时候，我发现我的好心被弃之一边，遭到顽强的抵抗。沉默已经持续了很久，我的耐心也快被磨完了。“你到底说不说？老师已经问得很清楚了！”我有些恼火。“我去了……我先去上厕所，后来才去的……我没有去别的地方。”他嗫嚅着。“如果你再不说，老师就要请你爸爸来一趟了。”“不要！付老师！”小新的大眼睛里闪过一丝惊慌。“为什么？”我纳闷地问。他的小脸上很快就有了一种意识到山雨欲来时的害怕和不知所措，但双唇再次紧闭，没有流露更多的信息。这里头有文章！为什么提到他爸爸，小新会那么害怕呢？
我先约小新的妈妈见了个面。随着她的叙述，孩子的生活环境逐渐清晰地展现在我的眼前：父母离异，但都深爱着他；妈妈会隔三差五地来看他，给他送去可口的晚餐及谆谆嘱咐……父亲再婚，虽然丝毫没有减少对他的爱，但由于忙事业，缺少与儿子的沟通，也少了几分耐心，每当孩子犯错误时，往往会用粗暴的方式解决……怪不得，一提到请爸爸来，孩子是那么害怕。我心里对他充满了怜惜。
点亮心灯，照亮学生美好的未来
得知小新的家庭情况后，我调整了自己的教育方式，并注意了沟通方式的灵活性。于是，我抽空再把小新喊来，若无其事地拍拍他的肩膀，真诚地告诉他：“小新，知道吗，付老师在很小的时候就离开爸爸妈妈出来读书了。每当在外面遇到困难时，总喜欢跟朋友诉说，也总会有好朋友帮助我！请让我也成为你的好朋友，跟我聊聊好吗？”
听了我的话，小新的话匣子逐渐打开，紧闭的心扉慢慢敞开。从他的话语中，我深深地了解到一个孩子细腻而纯洁的感情，一颗幼小的心灵所承受的痛苦与无奈。“老师，对不起！那天我是没上课，因为我不想上计算机课，我想上数学课。”“那你跟爸爸说过吗？”“说了，爸爸说，数学很重要，学好数学可以在中考中占据优势，但他也不赞同我逃课去学数学。”“哦……”我开始若有所思。我终于明白了：孩子为了在爸爸面前展现出好的数学成绩，开始逃课了！
“那老师去和你爸爸沟通沟通，好吗？”我想了想说。“真的？”那张小脸上迅速绽开了笑容，眼神里是单纯的信赖与喜悦。那一刻，我感到，我一定不能让孩子失望啊。后来，我和小新父亲的沟通很成功，他欣然接受了我的建议。
刚柔相济，细心滋润学生的成长
也就是从那天起，渐渐地，我发现小新有了很大的变化：更加积极主动地学习，更加积极地参与学校及班级的各项活动。班干部也面露喜色地告诉我，最近一段时间，小新没有逃过课，而且各科成绩都进步很快！
这件事情已经过去很长时间了。但我却经常在想：学生有时犯的一些错误，也许并不是道德品质问题。他们需要老师和家长的呵护、理解及沟通，也需要同伴的关心和友爱。作为老师，我们首先应该分析“病因”，对学生出现的问题作出正确的判断，然后拿出“药方”，以理解和友善的态度及适当的沟通方式来感化他们的心灵，切不可轻易作出结论，贸然采取措施。刚柔相济，细心滋润学生的成长，不失为一种好的教育方式。
技巧点拨
正确处理师生关系，能恰当运用巧妙的沟通方式，也许是每位教师必备的能力。教师对学生进行的点拨，既是一种教育技巧，更是一门教学艺术。教师适时、适度、适当的精彩点拨可以帮助学生变困惑为顿悟，从而促进学生的成长。
1.爱在沟通，尊重学生的差异与潜能。
“点拨”就是抓重点，排障碍，使学生茅塞顿开，掌握规律，发展智能。爱，不仅在教师与学生、学生与学生之间架起彼此理解的桥梁，有时，教师的爱也是帮助孩子和父母沟通彼此心灵的桥梁。沟通的方式有许多：一个电话、一条微信……且记，沟通无极限！教师通过沟通，可以使处在困境中的学生尽快找到努力的方向。
2.理解和宽容很重要，用诚心来赞美和鼓励。
爱从来不是肤浅的表达，而是理解和宽容。帮助、理解、宽容“问题”学生，用信任树立学生的自尊，用关爱呵护学生的心灵，用巧妙的沟通来处理相关问题。对学生多一些宽容，少一些训斥；多一些关爱，少一些冷漠；多一些赏识，少一些打骂。老师的宽容、沟通、关爱与欣赏能够浇灌出一片生机，也会让每一块金子都闪闪发光。
3.沟通需要智慧，更需缓解学生的心理压力。
智慧的沟通，让我们用伯乐的眼光去发现学生的闪光点；智慧的爱，让我们开启学生心灵的窗口，也让学生懂得了关心和理解别人。教师要针对学生的症结进行认真分析，掌握时机，进而找出解决问题的方法，然后进行适当的点拨，从而引领学生逐步解决眼前存在的问题。
要试图走进学生的生活，从多个角度去了解学生。当学生愿意和老师说心里话时，教育就成功了一半。有时善用沟通的方式，老师会找到教育的别样天空。换个立场处理问题，换种思维看待孩子，有时会有令人惊喜的发现。的确，因材施教是不变的真理。
山东省德州市武城实验中学北校区 付超
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