《城市轨道交通客运组织》是城市轨道交通运营管理专业核心教材，对城市轨道交通客运组织系统构成、设备、客流组
织及客运服务等内容进行了全面分析，以满足轨道交通客运实际工作岗位能力需求为基本出发点，注
重专业技能的综合应用，理论和实践相结合，可供高等教育院校教学选用，也可作为城市轨道交通行
业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通相关专业技术人员参考学习，为从事轨道交通运营管
理工作打下坚实的基础。
城市轨道交通是我国有史以来的城市公益性交通基础设施，也是城市的百年大计建设项目。城市轨道交通对改善现代城市交通困扰局面、调整和优化城市区域布局、促进国民经济发展发挥着巨大的作用。为了适应我国城市轨道交通行业的发展，培养一支具有岗位知识丰富、技能强，同时具备本行业特有职业道德的高水平人才队伍是当务之急。本书在借鉴国内外同行业先进经验的基础上，结合编者自身多年的教学积累，对城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，并将有关资料归纳汇总，上升到理论层面上，强调工学结合，以能力培养为本位，结合教学实践，融入大量案例，重点培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。
本书共9章：城市轨道交通客运系统、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通自动售检票系统、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通客流、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通突发事件应急处理、城市轨道交通市场营销等。
参与本书编写工作的有：重庆建筑工程职业学院吴冰芝（编写第二、三、四、五章）、郭婕（编写第八章）、杨金凤（编写章）、朱明明（编写第九章），重庆交通职业学院李雨潇（编写第六、七章）。全书由郭婕负责框架设计及统稿工作，
本书在编写过程中，得到了西南交通大学出版社、重庆建筑工程职业学院和重庆交通职业学院等有关单位领导的大力支持和关心，并得到了重庆轨道集团、北京地铁、香港地铁、广州地铁等单位的大力支持，同时还引用了大量国内外作者发表的有关城市轨道交通的文献以及城市轨道交通企业运营的网络资料，在此谨向有关专家及单位致以衷心的感谢。
由于编者水平有限，书中难免出现不足之处，敬请读者批评指正。
章 城市轨道交通客运系统
节 城市轨道交通系统概述
第二节 城市轨道交通客运组织基础
第三节 城市轨道交通客运组织架构
第二章 城市轨道交通车站
节 城市轨道交通车站的类型及规模
第二节 城市轨道交通车站的组成
第三节 城市轨道交通车站的平面布局设计
第三章 城市轨道交通车站设备
节 城市轨道交通车站设备概述
第二节 城市轨道交通车站行车技术设备
第三节 城市轨道交通车站客运技术设备
第四章 城市轨道交通自动售检票系统
节 城市轨道交通自动售检票系统概述
第二节 城市轨道交通自动售检票系统的终端设备
第五章 城市轨道交通车站运作管理
节 车站管理职责
第二节 车站各岗位作业规范
第三节 车站日常运作
第六章 城市轨道交通客流
节 城市轨道交通客流概述
第二节 城市轨道交通客流调查
第三节 城市轨道交通客流特征分析
第四节 城市轨道交通客流预测
第七章 城市轨道交通车站客流组织
节 城市轨道交通客流组织概述
第二节 城市轨道交通车站日常客流组织办法
第三节 城市轨道交通车站换乘客流组织办法
第四节 城市轨道交通车站大客流组织办法
第八章 城市轨道交通车站突发事件应急处理
节 轨道交通突发事件的定义、范围及处理原则
第二节 车站突发事件应急处理办法
第三节 自然灾害车站应急处理办法
第九章 城市轨道交通市场营销
节 城市轨道交通市场营销的基本概念
第二节 城市轨道交通市场营销组合
参考文献
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