私域流量：流量打造+电商运营+案例分析_杨赵进、徐育渊著_9787122425911

本书从私域流量的打造入手，全书共分为9章，第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势；第2章介绍私域流量体系的打造，重点介绍了3个基础平台、4个步骤和6个思维；第3～8章分别介绍私域流量的载体，微信（公众号）、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等，结合不同的平台载体，详细阐述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮助电商企业和个人创业者获取私域流量、维护用户关系、塑造品牌形象、实现成交和裂变，助力电商转型和崛起。

电商企业大致有两种。种是第三方电商平台卖产品，或者做品牌信息背书，靠产品赚钱和盈利。第二种是将电商平台当做流量入口，通过高性价比的产品、极低的价格吸引客户成交和购买；然后把已经成交的客户，引流到私域流量中；后通过私域运营形成重复购买。
由于受新冠肺炎疫情的影响，尤其是第二种电商企业面临很多问题，如利润太低，用户增长停滞，客户没法留存，不能形成二次购买等。同时，又面临公域流量成本高涨，红利殆尽的压力。很多商家开始寻求自救之路，把目光瞄准私域流量池，纷纷搭建、挖掘，并经营自己的私域流量。
打造私域流量池等同于打造自己的直营公司，这对电商企业是非常有好处的。首先不用反复购买流量，其次不用担心回头客问题，只要能够运营好社群和信任培育，其销售的产品就可以永久触达用户。随着私域流量池累积越来越多，利润也会越来越高。有流量并不意味着有转化，很多企业拉了不少用户，但自己的私域流量池却是一潭死水，这就是运营不当的结果。企业打造私域流量池终目的是变现，不能带来增长的流量只能成为流量，正确操作是在打造私域流量池的基础上，开展精准营销，让流量变留量。
综上所述，如何玩转私域电商，已经成为摆在品牌商和渠道商面前的一道不得不攻克的难题。
全书分为9章，围绕私域流量的打造，第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势；第2章介绍私域流量体系的打造，重点介绍3个基础平台、4个步骤和6个思维；第3～8章分别介绍私域流量的载体，微信（公众号）、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等，结合不同的平台载体，详细阐述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮助电商企业获取私域流量、维护用户关系、塑造品牌形象、实现成交和裂变，打造私域电商崛起之路。
现如今是一个存量竞争的时代，对于品牌商和小电商企业而言，私域是一个非常不错的发展方向。另外，对于一些线下零售企业，如瑞幸、麦当劳、肯德基等也都构建了以门店为核心的私域流量。本书兼全面性、实用性于一体，一方面是为了唤醒更多的电商企业转变思路，树立起重视私域流量的意识；另一方面，也可以让读者更多了解、学习私域流量的知识，学会构建私域流量体系的方法，降低获取流量的成本。
对于作者的观点及本书所有图文，读者在阅读过程中若发现不妥及疏漏之处，还望批评指正。

著者
2022年7月

第1章私域流量：电商获取流量和变现的新引擎
1.1　流量变化趋势：公域私域 2
1.2　私域流量发展的必然性 3
1.3　私域流量的概念、特性 5

第2章流量体系：搭建私域流量的闭环体系
2.1　搭建私域流量体系的4个步骤 9
2.1.1　步骤一：创建流量载体 9
2.1.2　步骤二：明确营销模式 10
2.1.3　步骤三：确定运营路径 11
2.1.4　步骤四：制订有效的落地方案 13
2.2　打造私域流量体系的3个基础平台 14
2.2.1　内容平台：内容是基础 14
2.2.2　APP平台：技术是支撑 15
2.2.3　社交平台：社交是黏合剂 16
2.3　打造私域流量体系的6大思维 18
2.3.1　用户思维 18
2.3.2　价值思维 19
2.3.3　裂变思维 21
2.3.4　场景思维 23
2.3.5　数字化运营思维 25
2.3.6　精细化运营思维 27

第3章微信私域：以内容实现引流
3.1　微信是私域流量的主要阵地 30
3.1.1　微信私域流量池建设的基本思路 30
3.1.2　打造微信私域流量池的5个步骤 32
3.2　打造公众号私域，内容是关键 35
3.2.1　微信公众号内容类型 35
3.2.2　微信公众号内容规划 36
3.3　公众号内容创作要点与技巧 39
3.3.1　紧抓用户痛点需求 39
3.3.2　账号要高度垂直 42
3.3.3　能引发情感共鸣 44
3.4　优化公众号运营与推广 46
3.4.1　广告主：将广告嵌入推送信息中 46
3.4.2　流量主：增加推送信息的阅读量 47
3.4.3　用户分析：用户需求的风向标 50
3.4.4　内容分析：根据用户喜好调整推送内容 52
3.4.5　消息分析：查看信息的群发效果 54
3.5　个人微信号、朋友圈人设打造技巧 56

第4章微信小程序私域：完善内容生态
4.1　微信小程序的概念 60
4.2　微信小程序的应用场景 62
4.3　微信小程序的优势 63
4.3.1　搜索和查找更容易 63
4.3.2　操作更便捷 64
4.3.3　交互性更强 65
4.3.4　性能更优越 66
4.4　微信小程序社交电商的玩法 67
4.5　微信小程序引流的方式 69
4.5.1　微信小程序线上引流 69
4.5.2　微信小程序线下引流 71
4.6　未来趋势：多平台布局，跨端运营 73

第5章 APP私域：以技术搭建框架
5.1　建立私域流量的基础 79
5.2　二维码：打通线上线下重要通道 79
5.2.1　扫一扫成为进入移动端的重要入口 79
5.2.2　二维码与移动营销结合的方法与技巧 81
5.2.3　二维码的设计方法和技巧 84
5.2.4　二维码的使用方法与技巧 86
5.3　LBS：实现地理位置的共享 88
5.3.1　LBS助力营销实现精准定位 88
5.3.2　认识LBS和LBS的商业价值 89
5.3.3　LBS在移动端的运用 92
5.4　O2O：构建线上线下的完美闭环 95
5.4.1　O2O：链接线上线下的桥梁 95
5.4.2　O2O闭环的4种模式 96

第6章短视频私域：以社交黏合用户
6.1　四步法：将弱关系打造成强关系 102
6.1.1　引流：将公域流量引流到自己的流量池 102
6.1.2　互动：强化粉丝黏性，巩固私域流量 104
6.1.3　内容：通过相关知识提高产品转化率 105
6.1.4　转化：直接在平台上销售产品 106
6.2　策划创作：打造爆款短视频的3项前提工作 108
6.2.1　多关注热门视频 108
6.2.2　深入了解粉丝需求 112
6.2.3　深度提炼产品卖点 115
6.3　视频优化：让视频内容出彩的6个小技巧 118
6.3.1　视频转场，将多个视频无缝对接 118
6.3.2　运镜技巧：增加视频画面多样性 121
6.3.3　色彩处理：校正视频画面的颜色 123
6.3.4　注重文案，会成为视频的神来之笔 125
6.3.5　添加音乐，动人心弦的必然选择 128
6.3.6　确定封面：选择吸睛的封面 129

第7章社群私域：打造自己的社交圈
7.1　构建私域流量池的有效措施 133
7.2　社群的类型及其优势 134
7.3　做社群私域关键是构建社交圈 138
7.3.1　明确角色定位 138
7.3.2　分析用户画像 140
7.3.3　提高社群专业化水平 142
7.3.4　深度聚合和链接 144
7.3.5　优质内容高效输出 146
7.4　运营社群让粉丝上万的技巧 147
7.4.1　制订社群管理规则 147
7.4.2　新人进群有仪式感 148
7.4.3　对社群进行系统规划 150
7.4.4　积极与粉丝有效互动 151
7.4.5　对社群规模进行有效控制 152

第8章微商私域：培养粉丝忠诚度
8.1　商业模式决定了微商适合做私域 155
8.1.1　熟人生意模式 155
8.1.2　代理分销模式 155
8.1.3　品牌模式 156
8.1.4　分享模式 156
8.2　微商私域的吸粉与引流 157
8.2.1　多交朋友，善于聊天 157
8.2.2　集中在某个特定的圈子寻找 157
8.2.3　与其他微友交换资源 158
8.2.4　红包群加人法 158
8.3　培养粉丝的忠诚度 159
8.3.1　培养在粉丝心中的好感度 159
8.3.2　建立与粉丝之间的信任 161
8.3.3　建立并管理粉丝群 162
8.3.4　主动交流，引发粉丝的兴趣 165
8.3.5　努力让粉丝对你形成依赖 167

第9章私域流量：打造案例解析
9.1　小米：如何炼成私域流量的玩家？ 170
9.2　拼多多：利用虚拟店铺打造私域流量池 172
9.3　良品铺子：转型社交电商，打造私域流量 174
9.4　甩甩宝宝：在微信小程序中快速引爆私域流量 176
9.5　完美日记：国货彩妆玩转微信生态私域 178
9.6　幸福西饼：老牌子走新路，打造社交圈私域 181
9.7　热风：启动企业微信私域战略，布局线上渠道 183

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