市民诉求驱动数字政府建设理论与实践

定　　价：98 元

• 作者：孟天广，张波
• 出版时间：2023/3/1
• ISBN：9787521845921
• 出 版 社：经济科学出版社

• 中图法分类：D630.1-39 
• 纸张：胶版纸
• 开本：16开

内容简介

市民诉求驱动的数字政府建设是一种以人民为中心的数字政府建设模式，是坚持人民城市人民建，人民城市为人民的创新实践。为了更加系统地梳理北京市市民诉求驱动的数字政府建设模式，本论文集精心整理了与北京市接诉即办改革相关的经验概括文章和学术研究论文，分为数字政府的治理模式、数字政府的场景化治理、数字政府的智能化治理、政务热线的治理创新四大板块，以全面展现市民诉求驱动的数字政府建设模式的整体图景。

目 录

篇数字政府的治理模式

市民诉求驱动的超大城市社会治理模式/3

数字政府的双轮驱动:技术赋能与技术赋权/26

数字政府建设与演化图景/41

基于政务热线的基层治理现代化的探索实践/59

基层社会治理的机制革新/75

第二篇 数字政府的场景化治理

政务热线创新数字化社区治理/91

公意-众意视角下城市治理中的公众参与/110

基于政务热线数据的社会性监管创新/121

政府回应重塑民众政治信任差序格局/138

政务热线中的全过程人民民主话语体系/152

第三篇 数字政府的智能化治理

数据社会治理创新的国外经验/167

城市基层治理的价值基石与制度能力/183

智能化社会治理的建构与体系/196

数字技术与公共危机治理的能力与效能/210

数据驱动的接诉即办智慧化治理/229

第四篇政务热线的治理创新

政务热线驱动城市基层治理创新/237

链接条与块:政务热线重塑科层条块关系/251

链接内与外:超大城市市民诉求与政府回应/271

政务热线驱动的全响应政府回应机制/289

基于政务热线的基层治理新模式/304