对于口才学习来说，练习是必要的补充与延续。有针对性地练习，可以快速提升自己的沟通能力。
本书共分两个部分，分别是提升五种核心能力的专项行动和关于高频场景的专项行动。第一部分介绍了针对赞美、拒绝、把握分寸、掌控节奏和说服这五种核心能力进行练习的30个行动。第二部分分为职场场景和家庭场景，职场场景包含与同事和客户的沟通，共21个行动和6个场景解析；家庭场景包含与爱人、孩子和父母的沟通，共2个行动和4个场景解析。
除了行动与场景，本书还穿插介绍了指导行动的模型、公式、图表等，适合想提升沟通能力、丰富沟通技巧的广大读者阅读，也适合相关培训机构选作参考书。
口才训练与沟通训练手册，涵盖赞美、拒绝、把握分寸、掌控节奏和说服这五种核心能力进行练习的30个行动，职场和家庭场景的22个行动和10个场景解析。
围绕说话与沟通的逻辑、意识和方法展开
紧扣职场场景与家庭沟通
让你掌握赞美、拒绝的方法
学会把握分寸、掌控沟通节奏
强化说服他人的能力
陶辞
长期致力于演讲与沟通、企业文化、心理学方面的理论研究与实践，曾从事人力资源管理工作，有丰富的演讲和沟通能力培训经验。
第 一部分 提升五种核心能力的专项行动
一、学会赞美的8个行动 2
行动1：主动开口 3
行动2：细节之夸 5
行动3：泛泛之夸 7
行动4：细节加感受 9
行动5：曲线赞美 11
行动6：镜子效应 13
行动7：心理补偿机制 15
行动8：日行一赞 17
小结：8个行动的作用 19
二、学会拒绝的7个行动 20
行动9：直接说“不” 21
行动10：强化自重感 23
行动11：人际关系敏感度 25
行动12：拒绝内耗 27
行动13：温柔的坚定 29
行动14：万能公式——情理法 31
行动15：缓兵之计加更高的优先级 33
小结：7个行动的作用 36
三、练习把握分寸的7个行动 37
行动16：强化距离感 38
行动17：强化边界感 40
行动18：说三分话，留七分权 42
行动19：状态转换 45
行动20：先肯定，再商定 47
行动21：先处理心情，再处理事情 49
行动22：恰到好处的妥协 51
小结：7个行动的作用 53
四、练习掌控节奏的4个行动 54
行动23：“变态”法则意识强化 55
行动24：五种链接意识强化 57
行动25：节奏公式框架强化 59
行动26：节点强化 61
小结：4个行动的作用 63
五、强化说服能力的4个行动 64
行动27：说（shuō）服和说（shuì）服的意识强化 65
行动28：建立说（shuì）服的自评标准 67
行动29：说（shuì）服公式强化 69
行动30：说（shuō）服公式强化 71
小结：4个行动的作用 74
第二部分 关于高频场景的专项行动
一、职场场景 78
不可不知的理论：1-8模型 79
与上级沟通：3个场景+3个行动 81
与下级沟通：1个场景+2个行动 93
与平级沟通：1个场景+3个行动 101
与客户沟通的六个核心模块：1个场景+4个行动 107
与客户建立信任关系的五个关键点：3个行动 115
像顾问一样与客户进行沟通，摸清需求：4个行动 118
成交的三个关键沟通：2个行动 122
二、家庭场景 125
爱的2个行动 125
和孩子沟通：1个场景 130
婆媳关系的处理：1个场景 132
让孩子学会沟通：1个场景 135
让亲密关系保持新鲜：1个场景 138
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