邮轮前厅服务与管理

定　　价：59.8 元

• 作者：李肖楠，徐文苑主编
• 出版时间：2024/3/1
• ISBN：9787122407450
• 出 版 社：化学工业出版社

• 中图法分类：U695.1 
• 页码：308
• 纸张：胶版纸
• 版次：2版
• 开本：26cm

内容简介

本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。