顾客参与自助服务补救机制研究

定　　价：50 元

• 作者：孙伟著
• 出版时间：2023/6/1
• ISBN：9787521848298
• 出 版 社：经济科学出版社

• 中图法分类：F274-39 
• 页码：215
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：24cm

内容简介

本书内容包括：绪论、基础理论与研究回顾、在线SSTs失败及补救类型研究、SSTs失败后顾客应对机制研究、顾客独立参与SSTs补救机制研究、总结。