本教材以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景任务，并设置不同的任务，对电子商务物流技术以及商品入库、流通加工、订单处理、拣选、包装、仓储与维护等进行了详细的介绍。该书吸纳了电子商务物流最新的知识和技术，采用了具有代表性的公司业务和前沿技术，具有全面性、实用性、前沿性等特点。本教材适合作为中等职业学校电子商务专业及物流服务与管理专业教学的教材，也可以作为电商培训机构的参考用书。
苏莉，营口市农业工程学校现代服务教学部主任，副教授、网络设备调试员技师，助理电子商务师。长期从事电子商务一线教学，主讲网店运营基础、网店推广、电子商务案例分析、电子商务基础与实操等课程；主持省级以上教育教学课题2项，主要参加省级以上课题2项；主编出版教材1部，参编出版教材5部。获2022年“辽宁省职业教育电子商务专业带头人”等荣誉称号。
项目一 电子商务物流概述
任务一 认知电子商务物流
任务二 分析电子商务与物流的关系
项目二
项目二 电子商务企业物流部门的岗位
任务一 电子商务企业物流部门的岗位设置
任务二 电子商务企业物流部门的岗位职责
项目三
项目三 电子商务物流技术
任务一 认知物流技术
任务二 条码技术０
任务三 ＲＦＩＤ技术
任务四 电子订货系统
任务五 仓储管理系统
任务六 全球卫星导航系统
项目四
项目四 商品入库物流
任务一 到货入库 ２
任务二 质检验收
任务三 上架作业
项目五
项目五 商品流通加工
任务一 认知流通加工
任务二 认知流通加工的合理化
任务三 认知流通加工作业
项目六
项目六 订单处理
任务一 认知订单处理的基本内容
任务二 处理电商订单
项目七
项目七 商品拣选
任务一 认知商品拣选
任务二 商品拣选作业
项目八
项目八 商品包装
任务一 现代商品包装
任务二 电子商务业态下的包装技术应用与发展
项目九
项目九 商品仓储与维护
任务一 电子商务仓储作业
任务二 仓储商品的维护
３
项目十
项目十 电子商务物流配送
任务一 认知电子商务物流配送
任务二 电子商务物流配送模式及作业流程
项目十一
项目十一 物流客户服务与管理
任务一 认知物流客户服务
任务二 物流客户管理
任务三 物流客户服务质量和绩效管理
参考文献
书单推荐
