亲顾客偏离行为研究

定　　价：78 元

• 作者：胡家镜，刘燕著
• 出版时间：2023/12/1
• ISBN：9787550460577
• 出 版 社：西南财经大学出版社

• 中图法分类：F719 
• 页码：181页
• 版次：1
• 开本：24cm

内容简介

本书梳理了亲顾客偏离行为的概念起源、内涵特征与结构维度，回顾了相关研究成果，识别出亲顾客偏离行为的前因变量和结果变量，通过理论推演、质性分析和实证研究，构建和验证亲顾客偏离行为的形成机制与顾客反应模型。