原以为是营销问题,实际上是经营问题;
原以为是口碑问题,实际上是产品和服务问题;
原以为是内容投放问题,实际上是用户洞察问题;
原以为是运气问题,实际上是管理问题。
《种草》一书完整呈现现代营销第三类范式种草营销,由现代营销学之父菲利普·科特勒提供理论支持,小红书营销实验室和资深商业研究者于冬琪联合著作。
种草,是有质量的商业生长。本书深度复盘6年种草实战积累,40 企业实操案例,完整还原4个消费品牌做法全貌,总结出种草的新定义:种草是面对变化的用户和未来的经营方式,通过种草,真诚地帮助人,为向往的生活找到解决方案,让企业持续成功。
本书完整解析了种草底层心法:通过捕捉、理解、放大、激发四个步骤,构成一个自我增强的正循环,成为驱动企业发展的业务方法,是为初创品牌、传统企业、电商团队、平台达人量身打造的种草秘籍,是内卷时代的新出路。
◆ 种草,是更有质量的商业成长。小红书SHOU次完整解读种草心法,重拾以人为本,一本书把种草全讲透彻!
◆ 现代营销学之父菲利普·科特勒提供理论支持:我很赞赏小红书平权主义的流量分配逻辑和去中心化的推荐机制。即使一个产品是小众的或新兴的,它仍然可以找到它的用户,为品牌创造机会。
◆ 经济学家香帅、小红书CMO之恒倾情作序!
◆ 一个模型,适用于几乎所有种草动作:从用户的真实生活方式中看见激发态,通过捕捉、理解、放大、激发四个步骤,构成一个自我增强的正循环,成为驱动企业发展的业务方法,找到内卷时代的新出路。
◆ 全书干货满满,深度复盘小红书6年种草实战积累,40 企业实操案例,完整还原4个消费品牌做法全貌,真诚解答关于种草的真问题,助你重拾以人为本。
◆ 一本书讲透小红书种草营销,帮助初创品牌、传统企业、电商团队打造爆款,帮助平台达人高效率变现。
◆ 种草的真正含义是:真诚地帮助他人,为向往的生活找到解决方案。
◆ 书中一些令人醍醐灌顶的语句:
- 人和人之间的种草和企业对人的种草,本质上是一样的,背后都是一颗真诚的、利他的、想要帮助其他人实现向往生活之心。所以种草从一开始就不是服务于企业利益的营销手段,种草是真诚地帮助人,为向往的生活找到解决方案。
- 人们在决策时,会更相信普通人的内容。
- 只有当企业真正尊重消费者,把消费者当作一个具体的人来对待时,才能真正理解消费者向往的生活方式和背后的驱动力,才能真正打动他,让他被种草。
- 激发用户的主动行为,让用户从价值的消费者,转变成价值创造的参与者。
- 回顾种草的底层心法――捕捉、理解、放大、激发。当这四个行动全部做到位,当对激发态的关注从内而外地渗透到每一个动作和环节中去时,种草会进入一个正循环,企业会发现,当你想真诚地做好一个产品,为目标人群提供一个能实现他们向往的生活的解决方案时,会有无数的人来自发帮助你成功。
序言
种草,以人为本的最佳营销实践
关于消费最重要的一场叙事
为什么想写《种草》?
《种草》的诞生过程――努力做一本有用的书
CHAPTER 1 重新理解种草
引言 种草的前世今生
- 种草的真正含义:真诚地帮助人,为向往的生活找到解决方案
- 逆势增长的秘诀:回归以人为本
商品回归人:理解人们要解决的真问题和真问题背后的生活向往
营销回归人:深度共情,真诚互助
服务回归人:直面问题,从用户反馈中找到优化服务体验的最短路径
战略围绕人:少走弯路,提高决策成功率
- 种草背后,不可逆的趋势正在发生
趋势一:消费者的觉醒
趋势二:从大共识到小共识
趋势三:普通人被看见
趋势背后的本质:消费者与企业的关系走向平等
CHAPTER 2 种草的底层心法
引言 看见每个人向往的生活
- 让激发态成为行动的信号
- 捕捉:找到消费趋势的起点
现象级爆品,发源于现象级趋势
关注超级用户――向往的生活的先行者
关注无观测状态下,实时的、规模化的捕捉
保持敏锐,让捕捉成为日常动作
- 理解:拆解激发态背后的根因 _
人口学标签的失效
还原生活方式,从理解现状到理解向往
不断预测、不断验证,直到用户在想象中活起来
跳出行业惯性,在生活方式中找到隐性需求
- 放大:大范围的复现,实现激发态的传递
正漏斗与反漏斗
极致的效率,来源于极致的匹配和持续放大最优解
- 激发:找到参与动机,借助用户的力量形成自传播
人们的参与动机
C2B、C2C生态的无限性
CHAPTER 3 让种草在企业内发生
引言 种草对企业管理提出了新要求
传统的团队与管理模式,形成了种草的阻力
想种草成功,要从效率管理变为体验管理
- 建成体验管理循环,让正反馈持续发生
传统效率管理循环的特点
企业需要建立体验管理循环
- 选对人,找到传递体验的神经元
感受力和共情力:理解用户的基础
超级员工:文理兼修
建立由意义感与使命感驱动的团队
- 打破部门墙,让体验驱动协同
种草需要怎样的组织架构和协同关系?
如何让用户的体验要求驱动协同?
让营销部门成为One Team
让专门的团队为服务好某个人群负责
- 算对账:不只看一次成交,也要看长期价值
算对账,需要解决两个难题
算对经营账:既要看清效率价值,又要看清体验价值
算对产品账:不只算销售利润,还要算用户价值
算对营销账:不只算流量转化,而是关注用户决策的整体过程
阶段总结:一个能持续种草成功的组织长什么样?
- 打破惯性,推动组织变革
找到推动者,让变革发生
点燃非理性的火焰
推动种草的七个步骤
案例:一个推动者,引领阿芙精油走上转型之路
CHAPTER 4 那些种草型企业的完整面貌
引言 探寻种草企业
- Babycare:持续孕育爆品的种草型组织
驱动Babycare的两个洞察
做了大量的赔钱动作,反而实现了健康的利润
建成以用户为中心的组织
- 方仔照相馆:技术结合体验的新品类开创者
用算法,支持个性化的用户体验
靠团队,解决卖货的难题
- 羊织道:为像自己的她们创立的品牌
对优势动作的不断重复
做一件事要做明白
- 亚朵星球:靠爆款突破老行业的新玩家
做睡眠,而非做家纺床品
重新理解睡眠
向更成熟的行业学习,建立流程
高参与、低认知行业的营销难题
与用户的感受直接对话
附录 种草常见问题与解答
选择和预期
产品开发
营销
管理
写在最后
感谢种草路上的同行者