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定　　价：28 元

作者：徐华主编
出版时间：2022/3/1
ISBN：9787304112585
出版社：国家开放大学出版社

中图法分类：F713.365.2
页码：101页
纸张：
版次：1
开本：26cm

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内容简介

本书为职业教育教材，涉及：网络客服基础，客服常用工具，售前、售中、售后客服，客户关系管理，客服管理，大促客服等方面的专题。

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