电子商务客服与管理

定　　价：38 元

• 作者：李琳娜，王桃主编
• 出版时间：2025/4/1
• ISBN：9787040639889
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F713.36 
• 页码：292页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

客户服务在塑造企业形象和提升品牌价值方面扮演着日益重要的角色，建立优质的客户服务体验已经成为开展电子商务营销与品牌推广的核心内容之一。客户服务技术通过多样化的沟通渠道、个性化的互动方式以及全方位的用户体验设计不断提升着用户满意度。作为培养专业人才的