做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家前途命运。随着形势发展，党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。
2016年2月，习近平在党的新闻舆论工作座谈会上的讲话
本书分析了全媒体语境的特点及其对新闻发布与舆情回应工作的影响，梳理了当今话语实践中的13类问题表达，阐述了提升话语质效的8条普适性原则，列出了开启心门的8把金钥匙，并针对如何避坑解窘、正确应对话语陷阱，提出了6种实用技巧。
这是一本有助于提高言值的书，适宜新闻发言人、舆情回应者、网络评论员以及对话语艺术感兴趣的读者参阅。
刘伯贤（1972 ），湖南隆回人，毕业于中国传媒大学新闻学专业，博士，研究员。现任广西壮族自治区民族宗教事务委员会党组成员、副主任。曾任广西壮族自治区网信办副主任，广西壮族自治区党委外宣办（自治区政府新闻办）副主任，广西日报社（广西日报传媒集团）副总编辑，中共北海市委常委、宣传部部长，广西壮族自治区广播电视局党组成员、副局长等职。已出版学术专著《网络舆论引导艺术：与领导干部谈识网用网》《新闻传播40论》《新闻宣传活动的策划与组织》《入世背景下的党报运营一种媒介生态学视角》，发表了70多篇学术论文。个人独著先后5次荣获广西壮族自治区人民政府颁发的社会科学优秀成果奖。2019年被中共中央宣传部评为文化名家暨四个一批人才。
第一章 舆论引导视野中的新闻发布与舆情回应
一、舆论引导与治国理政
二、舆论引导的左右手
三、本研究的视角与重点
第二章 全媒体语境的特点及其对新闻发布与舆情回应的影响
一、全媒体语境的主要特点
二、全媒体语境对新闻发布与舆情回应的影响
三、新闻发布与舆情回应需要特别注意的几种情势
第三章 新闻发布与舆情回应中的13类问题表达
一、沉默不语：不说话
二、慢言慢语：迟说话
三、少言寡语：少说话
四、自言自语：说废话
五、浮文套语：说官话
六、雷言雷语：说胡话
七、狂言妄语：说狂话
八、夸辞断语：说满话
九、谬言谬语：说错话
十、诳言谎语：说假话
十一、含糊其词：说混话
十二、晦涩之语：说玄话
十三、怨词詈语：说气话
第四章 新闻发布与舆情回应中提升话语质效的8条原则
一、注重时效性：快字当头
二、注重连续性：动态跟进
三、注重准确性：官无戏言
四、注重针对性：有的放矢
五、注重简当性：简洁明快
六、注重新闻性：鲜活生动
七、注重主导性：主动领跑
八、注重因应性：契合语境
第五章 新闻发布与舆情回应中开启心门的8把金钥匙
一、诚：以诚为先
二、柔：以柔克刚
三、情：以情入理
四、共：以共促同
五、顺：以顺应答
六、实：以实取信
七、新：以新适新
八、忌：以忌避祸
第六章 新闻发布与舆情回应中避坑解窘的6种技巧
一、直接驳斥法
二、模糊闪避法
三、巧转话题法
四、两难破框法
五、顺势反问法
六、幽默自嘲法
参考资料
后 记
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