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管理沟通
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论与基本技巧,本书内容翔实,案例丰富,突出系统性、实践性和实用性。全书共分为七个项目,分别为:沟通概述、沟通的过程、沟通的一般策略、组织中的沟通、沟通的障碍、书面沟通、危机沟通等内容。全书编写过程中体例新颖独特,每个项目开头设置了项目导航、项目要点、核心概念与情景导入;正文中穿插了至理名言、小贴士、课堂故事、拓展阅读等版块;项目的最后还设有项目总结、教学检测等栏目。
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