培训师21项技能修炼（下）：精彩课堂呈现（第3版）_段烨_9787513949477

这是一本直击培训痛点的实用宝典。无论是初入职场的培训新人，还是经验丰富却遭遇瓶颈的资深培训师，都能从中获取系统的解决方案和实用工具。应对紧张、塑造专业形象、精彩互动、现场控制、处理问题、语言表达、发音训练、身体语言、反馈指导、场景打造、培训效果评估，这十一个方面帮助培训师突破能力局限。

再出发，是一次修行

有人说书籍再版就是装修。这本书又到了装修的时候。

2011 年《培训师的21 项技能修炼》（后文统称《21 项技能修炼》）出版发行，那时是合订本；2014 年，该书第一次升级改版，变成了上下册。2014 年到现在已经十余年，这十余年中国社会发生了翻天覆地的变化，培训行业也发生了巨大的变化。十余年来，培训领域一波又一波新理论、新工具相继诞生又相继消失，一批又一批培训师不断涌现也不断消失，而《21 项技能修炼》一版再版，持续畅销十余年。十余年，再一次见面，只不过，这一次，是翻新过再见面。

本次再版，主要变化在以下几个方面。

第一，整体的变化，主要体现在4 个章节上。

上册还是10 章。保留了8 章：寻根问底：培训需求调查的流程和方法逻辑清晰：课程结构设计的模型和工具一鸣惊人：开场白的设计原则和方法丰富多彩：案例组织的原则和方法锦上添花：课件制作的方法和技巧有张有弛：课程重点设计及课堂时间管理意犹未尽：结尾设计的原则和方法浑然一体：课程链接的方法和技巧；删除了两章；新增了直面挑战：在线课程开发的方法和技巧和与时俱进：AI 在培训师培训教学中的应用两章，主要是为适应培训行业新的发展需求。

13 年前，在线课程还算是养在深闺人未识，现在，在线课程交付已经是培训行业常态，是培训师必须掌握的基本技能。最近AI 的兴起，给培训师带来巨大的挑战，也带来前所未有的机遇，如何认识AI和借助AI 工具，是培训师面临的重要课题。

下册内容也有变化。保留的9 章为偏向虎山行：应对紧张的方

法和技巧先入为主：塑造专业形象的方法和技巧激情燃烧：精彩互动的原则和方法灵活应变：现场控制的方法和技巧迎刃而解：处理问题的专业技巧铿锵有力：语言表达的提升方法魅力展示：发音的专业训练方法讲台风范：身体语言的规范表达科学评价：培训效果的评估方法。内容变化的两章为点石成金：科学的反馈及指导技术和烘托渲染：培训现场的场景打造。

点石成金：科学的反馈及指导技术这章是全新的内容。企业培训师已经从最初的讲师发展到真正的培训师，引导学员进行实操训练演练是培训过程中必不可少的环节。既然有训练演练环节，就需要培训师对学员提供反馈和指导，可以说这是企业培训师的核心技能，也是所谓传统TTT（Training the Trainer to Train，培训培训师）无法涉及的内容。这部分内容来自版权课程建构主义7S 共创式教学。烘托渲染：培训现场的场景打造这章与以前的内容相比，发生了较大的变化：以前侧重于培训管理，主要阅读对象是培训现场的助教或者班主任；现做了较大幅度的修改，为培训师提供场景打造的具体方法，助力培训师达成培训效果。

第二，局部的变化，主要是案例变化。

与上一版相比，新版每一个章节的案例都发生了变化，这也是本次再版的主要原因。

案例的作用是激活旧知，有时效性的案例必须与时俱进，没有时效性的案例予以保留。一切遵循内容为王，而不是为变而变。就像第一版出版的时候那样，对于再版我内心依然忐忑。

2006 年，我正式入行，成为职业培训师，到2011 年在培训行业应该还算是一个菜鸟。当时化用了郭德纲的非著名相声演员，我自称为非著名培训师。倒不是我谦虚，而是真的内心忐忑。没有想到该书出版后受到业界欢迎。2014 年升级为上下册再版。对于广大读者的喜爱，我真的心存感激。尤其是经常在各种场合遇到拿着书让我签名的伙伴，更令我受宠若惊。

《21 项技能修炼》是国内很多企业大学及培训中心培训师的教材。在网上书店、线下实体书店，也都能看到《21 项技能修炼》的身影。有一次一个伙伴发微信跟我说：段老师，我陪着孩子补课，在社区书店看到你的书。

还有很多同行也将其推荐给他们的学员。经常有伙伴在朋友圈跟我讲：段老师，我今天讲课又推荐了你的书。用很多伙伴的话来说：我们是看着段老师的书成长的。其实，更应该说，是广大读者陪着我一起成长的。

在此感谢在修订过程中提出了宝贵建议的鹰隼伙伴（按照章节的先后顺序）：谢颖、汪文辉、郭刘艳、郭懿琳、陈赛红、田煜、李米娜、谢小语、张兆均、方洁、沈燕、孙岚、吴静、李犇鑫、陈良、孙梅、傅勇、李友玺、朱玲宛、若林、孟祥滨等老师。书籍的每一次再版就是一次装修，肯定不完美，也会有遗憾。于我而言，每一次装修都是一次成长，更是一次修行。

怀着忐忑之心，真诚感谢所有读者的厚爱，让我们一起再出发。

段烨于湛卢书院

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