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客户关系管理

客户关系管理

定　　价：49 元

作者：刘柳, 杨莹主编
出版时间：2025/3/1
ISBN：9787111775263
出版社：机械工业出版社

中图法分类：F274
页码：252页
纸张：
版次：1
开本：26cm

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内容简介

本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。

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