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客户关系管理
定 价:49 元
作者:刘柳, 杨莹主编
出版时间:2025/3/1
ISBN:9787111775263
出 版 社:机械工业出版社
中图法分类:
F274
页码:252页
纸张:
版次:1
开本:26cm
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内容简介
本书共十章,具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。
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