酒店房务部对客服务技能

定　　价：48 元

• 作者：张园主编
• 出版时间：2022/12/1
• ISBN：9787569326901
• 出 版 社：西安交通大学出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 页码：182页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

《酒店房务部对客服务技能》教材内容对接酒店房务部岗位工作标准、工作流程和酒店行业“1+X”行业标准，同时引入部分酒店行业技能竞赛标准和评分体系，重点培养学生的职业能力和职业素养，做到赛证教融通。以酒店前厅接待、礼宾服务，客房对客接待、客房清洁保养等工作流程为核心，形成系统化、流程化、项目化的教学内容。教材编写从结构设计、内容设计到外观设计等方面，充分体现以学生为主体的教学要求，加强教材和学习者之间的深层次互动，发挥学生在使用教材过程中的主动性、能动性和创造性。