汽车售后服务与管理_吴大伟主编_9787561279007_

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汽车售后服务与管理

汽车售后服务与管理

定　　价：43.5 元

作者：吴大伟主编
出版时间：2021/8/1
ISBN：9787561279007
出版社：西北工业大学出版社

中图法分类：F407.471.5
页码：241页
纸张：
版次：1
开本：26cm

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内容简介

本书分为七个学习情境，内容包括：汽车售后服务概述、售后服务核心流程、技术与质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、其他售后服务的开发。

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