商务英语沟通与客服

定　　价：59 元

• 作者：孟令超，张彦鸽主编
• 出版时间：2023/11/1
• ISBN：9787569335477
• 出 版 社：西安交通大学出版社

• 中图法分类：F7 
• 页码：182页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本教材将互联网+国际贸易主要环节操作与沟通客服语言交际技能紧密结合在一起，通过平台操作的主要流程，从岗位认知、开通店铺、产品选品、产品发布、产品推介、营销手段、交易磋商、订单处理、支付必知、跨境物流、售后服务等12个不同的阶段入手设计相对应的商务英语语言表达和流程化的语言学习，完成互联网+国际贸易整个操作流程及其英文表达与沟通，包含了基于某种特定产品不同阶段工作任务需要用到的词汇、短语、句子，配套有平台操作的截图，结合学生的英语基础实际情况和学习需求，采取中英两种语言进行编写和组织教学，便于学用结合，有利于调动学生学习的积极性和主动性。