能源互联网营销服务系统业务手册

定　　价：80 元

• 作者：国网冀北电力有限公司市场营销部，国网冀北营销服务中心组编
• 出版时间：2024/12/1
• ISBN：9787519897482
• 出 版 社：中国电力出版社

• 中图法分类：F426.61-62 
• 页码：249页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

能源互联网营销服务系统(简称营销2.0)是一个涵盖营销全量业务及营销数字化管理的应用系统，全面支撑公司营销服务数字化、业务数字化和管理数字化，承担着提供一流供电服务能力、更好服务经济社会发展和人民美好生活的重要使命。为确保营销人员尽快掌握营销2.0的操作流程和应用方法，理解各模块内涵，冀北公司组织专家编制了《能源互联网营销服务系统业务手册》。本业务手册共分为营销稽查与用电检查、计量采集、客户服务和渠道管理、量费核算、收费账务、数据安全和业扩并网七个专业，在业务管理、功能应用、流程操作等方面发挥具体的指导作用，全面提升供电服务管理水平。《客户服务和渠道管理》分为95598客户服务、客户管理、服务体验、渠道管理4个业务类，分别从业务功能概述、业务规则、功能实现及路径、系统操作流程和注意事项等方面进行讲解。