直觉陷阱2：认知非理性消费偏好，避免成为聪明的傻瓜_高登第_9787576062786

生活中无处不是思考案例、直觉陷阱，本书以消费心理为主题，提出12个常见的消费心理效应，以消费者为出发点，解析消费者的想法使其轻松避免消费场景中常遇见之直觉陷阱。帮助读者反思直觉式思考模式，培养发掘事实真相的能力，追求解决消费痛点，避开直觉陷阱，成为聪明的消费者。除此之外，企业与厂商除了全力行销自己的产品，也需要了解消费者的心态、动机、偏好和决策过程，才能调整并创新策略，获得竞争优势。这就是企业与消费者共同的双赢。本书以实例及最新时事辅以说明，通过贴近生活的方式叙述，希望引起读者的共鸣,让大家都成为能够避免直觉陷阱的聪明消费者。

作者序追求解决消费痛点，避开直觉陷阱，成为聪明的消费者在过往20多年的教学经历当中，无论是在授课或是演讲的时候，我经常被问到一个问题：“消费心理与行销管理有何不同？”这个问题实属大哉问！简而言之，传统上行销管理是以厂商立场作为出发点，也就是厂商衡量本身的资源之后，充分利用资源与行销手法，以试图获得消费者的青睐；而消费心理的出发点则刚好相反，也就是先洞悉消费者的内心想法，再据以制定出符合消费者需求的行销策略。让我举个例子来看：现今市场上消费者的痛点之一，便是缺乏一款价格便宜、流明值高，且耗电低的微型投影仪产品。然而有一家厂商最近推出的商品，却主打进阶功能与中等价位，但耗电问题并没有获得明显改善。换句话说，这家厂商与现有其他厂商并没有明显地作出市场区隔，完全将自己的研发水准作为新产品的考量。试问此种产品怎么可能受到消费者的欢迎？其中的症结就在于厂商没有解决消费者的痛点。随着时代的进步，消费心理的重要性也与日俱增，无论是在消费者个人的消费场景中或是在企业经营的领域上皆是如此。因此市面上已有不少谈论消费心理的书籍，而根据我个人的观察，这些书籍虽不乏经典之作，然而有不少是由国外书籍翻译而来，其中所举的例子对本土消费者而言仍难免有隔靴搔痒之感。除此之外，为了避免学者常犯的通病，也就是文章内容过于学术化而让读者无法亲近，这本书决定仍然延续上一本《直觉陷阱：30种关键心理效应，让我们摆脱认知偏误，拥有理性与感性》的架构，以各种常见的消费心理效应作为文章呈现方式，各章节之间彼此并无连贯性，读者可以不按照顺序跳着读，也不会有摸不着头绪的阅读障碍。各效应之间辅以作者个人的实务工作经历与最新时事加以说明，希望凭借此种贴近生活的方式，能够唤起读者的共鸣。这本《直觉陷阱2：认知非理性消费偏好，避免成为聪明的傻瓜》之所以能够完成，仍旧有赖于时报出版赵政岷董事长的不断鼓励与提醒。事实上每年的暑假反而是我比较忙碌的时刻，因为仍旧必须处理校内推广部的授课事宜，以及准备撰写国科会研究计划案之新提案与旧提案之结案报告，再加上指导学生论文，其实空闲下来的时间并不多。但是由于我和赵董事长相交近30年，因此只好牺牲仅有的休闲时间予以完成，在完成每一章的内容之后，均先交给赵董事长过目，以确保内容方向无误，也承蒙赵董事长提供许多专业与宝贵的意见，在此由衷表示感激之意。此外负责本书的编辑陈萱宇小姐也提供了许多专业的编辑意见，在此一并致谢。另外，我在台湾新竹清华大学曾指导的在职MBA学生，目前任职于乾瞻科技人力资源处的徐欣慧处长，也在幕后大力地协助本书的推广事宜，在此表达感谢之意。与其他传统的学者不同的是，我在进入学术圈服务之前，便已有多年的业界行销实务与担任企业顾问之经验，深谙企业经营成功之道，便在于如何解决消费者的痛点。记得曾有一位EMBA在职班的同学向我请教如何才能在消费市场上有所收获？我的回答很简单：“就是设法推出具有消费者需求，但目前市面上并不存在能满足此种需求的商品！”换句话说，就是以消费者的考虑为出发点！唯有知己知“彼”（消费者），才能百战百胜。因此本书除了教导读者如何避免消费场景中常遇见之直觉陷阱，同时也提醒厂商，应该如何避免不当地操弄消费心理效应。写书这件事情，其实原来并不在我的人生规划当中。然而由于上一本谈论大众心理学的《直觉陷阱：30种关键心理效应，让我们摆脱认知偏误，拥有理性与感性》意外获得不少读者的好评，也诱发了我撰写这本以消费心理为主题的《直觉陷阱2：认知非理性消费偏好，避免成为聪明的傻瓜》之动机。衷心盼望这本《直觉陷阱2：认知非理性消费偏好，避免成为聪明的傻瓜》能够带给读者些许收获，让大家成为能够避免直觉陷阱的聪明消费者。

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